Получилась каша вместо мультиварки - Что делать, если ценная посылка была повреждена при отправке в Израиль?

Здравствуйте, Сабина!

Вам необходимо составить претензию и обратиться в отделение Почты России, где Вы отправляли посылку. Надеюсь, все квитанции у Вас сохранились.

Претензии в связи утратой почтового отправления предъявляются в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления.

Претензии к оператору почтовой связи может предъявляться пользователем как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления. Претензии предъявляются в письменной форме и подлежат регистрации в установленном порядке. При подаче претензии заявитель должен иметь документы, удостоверяющие его личность. Претензии, в том числе с требованием о возмещении вреда в отношении внутренних регистрируемых почтовых отправлений, принимаются при предъявлении квитанций, выданных при их приеме. В случае несогласия с решением, принятым по предъявленной претензии, заявитель имеет право обратиться в Минсвязи России, в судебные органы и т.д.

Обратите внимание, что согласно п. 55 Правил оказания услуг почтовой связи «Порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи».

ФГУП «Почта России» разработан порядок рассмотрения претензий, соответствующий требованиям ФЗ «О почтовой связи» и Правил оказания услуг почтовой связи. Для информирования клиентов в каждом ОПС размещены «Сведения о месте приема и рассмотрения претензий».