Правомерность требования на подмену смартфона из-за недостатков - анализ ситуации
Вопрос №10727626
из г. Новосибирск
опубликован 05.06.2016, 07:32
опубликован 05.06.2016, 07:32
Являюсь представителем торговой организации. Клиент приобрел смартфон, на 12 ый день она вернулась магазин, утверждая, что это товар ненадлежащего качества, так как периодически обрывается связь и мало держится заряд батареи. Требует подмену. Мы же хотим забрать аппарат не на ремонт, а на проверку качества, чтобы, в случае подтверждения дефекта и получения статуса гарантийности данного товара, просто вернуть деньги или поменять на смартфон на новый. Насколько правомерны ее требования подмены?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
нет понятия подмены, есть обмен и возврат товара
05.06.2016, 07:33
Оценка автора вопроса:
Подмена - это подмена товара на время нахождения товара клиента у нас
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
3
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Магазин навязывает дополнительную разовую гарантию - является ли это обязательным при покупке товара?
Дома обнаружила, что телефон не работает с симкартой (не распознает ее).
Проблемы с гарантийным ремонтом и требования покупателя - что может сделать продавец?
Проблемы с новым смартфоном из ДНС - Отсутствие подмены и требование возврата денег
Клиент в магазине не получил подменный смартфон - имеет ли право на неустойку?
Возможно ли вернуть деньги за товар не по чеку, а согласно его текущей стоимости по ЗоЗПП?
Требую расторжения договора на товар ненадлежащего качества - кто несет расходы на проверку товара?
Магазин отказал в возврате товара, обнаружив 'дефект' - могу ли я вернуть деньги?
Нарушение правил гарантии - магазин Связной отказывается предоставить подмену телефона на время ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут