Как вернуть деньги за неисправный смартфон без его возврата из сервиса?
Вопрос №10728762
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 05.06.2016, 11:38
опубликован 05.06.2016, 11:38
Ситуация такова - смартфону 3 месяца с момента покупки, обнаружила дефект с батареей, проценты таят на глазах и при 1% держится около нескольких часов. Сдала в магазин, отправили в сервис. По статусу ремонта следующее: "Диагностика Вашего аппарата завершена. Гарантийный дефект подтвержден, аппарат находится на ремонте" НО, отремонтированный аппарат мне не нужен, как (на какие статьи) мне ссылаться и что делать, чтобы вернуть деньги за него, не забирая телефон!? И нужно ли мне дожидаться возвращения его с сервиса?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется
подавайте претензию с требованием возврата товара и денег соответственно. В случае отказа обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей на основании ст.18 закона о ЗПП.
05.06.2016, 11:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
6 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Сколько дней прошло с момента сдачи?
05.06.2016, 11:43
Оценка автора вопроса:
6 дней
пишите претензию и возвращайте деньги
05.06.2016, 11:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
Здравствуйте. Требовать возврата денежных средств за технически-сложный товар можно только в течение 15 дней с момента приобретения. В дальнейшем только в случае, если недостаток товара является существенным. Если недостаток проявиться снова после ремонта, то согласно определению закона о защите прав потребителей такой недостаток будет считаться существенным. Пока же Вы вправе рассчитывать только на ремонт.
05.06.2016, 23:37
Первый раз продавец имеет право сделать бесплатный ремонт смартфона (так как Вы обратились через 3 месяца).Если недостаток повторится или он окажется существенным Вы вправе вернуть деньги,ст.18 закона о защите прав потребителей
05.06.2016, 11:50
Обычно, когда повторяется дефект, то продавцы говорят, что нужно отправлять в сервис, а исходя из заключения специалистов, требовать возврат. Могу ли я сейчас, пока телефон находится в АСЦ на ремонте, написать претензию и расторгнуть договор? Или же мне нужно ждать, пока телефон и заключение поступит в магазин?
05.06.2016, 11:58
Здравствуйте
Или же мне нужно ждать, пока телефон и заключение поступит в магазин?
Да, нужно подождать и потом сразу писать претензию в адрес продавца
05.06.2016, 11:59
нужно подождать,но претензия должна от Вас уже быть.
05.06.2016, 12:15
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 300
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 602
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за сломанную электронную книгу после ремонта?
Могу ли я отказаться от отремонтированного телефона на гарантии и потребовать новый?
Забрал сотовый телефон с ремонта, но он все еще неисправен - что делать?
Мой радар детектор вышел из строя во второй день использования - что делать дальше?
Необходимость замены iPhone 5s из-за гарантийного дефекта
Отказ в гарантийном ремонте телефона Sony - что делать и где обратиться?
Покупка телефона Apple iPhone 6 64GB - возможность замены или возврата по гарантии
Возникли проблемы со смартфоном Sony - статус ремонта и права покупателя
Что делать, если телефон снят с гарантии после подтверждения гарантийного дефекта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут