Основания для отказа клиенту в возврате денежных средств за индивидуальный заказ дверей.
Вопрос №10736710
из г. Санкт-Петербург
опубликован 06.06.2016, 13:44
опубликован 06.06.2016, 13:44
Как разрешить ситуацию? Клиент требует возврата денежных средств за двери, изготовленные по индивидуальному заказу (выбирал цвет, стекло, комплектацию), ст. Какие основания у меня есть для отказа в выплате?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
На каком основании требует возврата и есть ли письменное требование?
06.06.2016, 13:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
2 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Письменного требования пока нет, основание для возврата - незначительные дефекты на филенке полотна и разнотон (изделие из массива сосны). Полотно с дефектом мы предложили заменить, но покупатель настаивает на возврате всего заказа.
06.06.2016, 13:57
Когда будет письменное требование тогда нужно будет составить мотивированный ответ.
06.06.2016, 13:58
спорный вопрос. можно нарваться на неустойку и штраф. как повезёт.
06.06.2016, 14:00
Юристы ОнЛайн: 47 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
968
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
284
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 562
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 232
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 194
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 090
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзыва
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 779
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
824
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 537
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
150
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос возврата денежных средств при недовольстве клиента цветом заказанных рулонных штор
Клиент требует возврат денег за все двери из-за дефектов в одной - проблема с заказом коллекции.
Возможен ли возврат денег за все двери, если одна из них имеет дефект?
Отказ клиента от заказанных межкомнатных дверей из-за несоответствия цвета мебели
Вопрос возврата стеклянной двери без блесток - обязаны ли мы вернуть деньги клиенту или можем отказать?
Отказ клиента от заказанных межкомнатных дверей из-за несоответствия цвета - что делать в данной ситуации?
Отказ в возврате денежных средств по продаже медицинского аппарата
Отказ клиента от индивидуального заказа металлической двери из-за несоответствия размеров
Отказано в возврате дверей из-за неправильного выбора цвета.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут