Проблемы с активацией карты и договором - как разрешить конфликт с ОТП Банком и Восток-Финансом

В 2008 г. пришлось активировать карту ОТП Банка для покупки техники и инструмента. Подошёл срок первого платежа, а договор, который должны были прислать по почте, так и не прислали. Нашёл у себя в Астрахани офис. Девушка сказала, что нужно подождать поскольку у банка какие-то проблемы. Вновь ожидание - тишина. Телефоны, которые удалось узнать, не отвечали. В конце 2015 г. начались звонки с Восток-Финанса. Никакие доводы по поводу срока давности, просьбы прислать договор (их с ОТП) и какие либо вообще разумные не слышат. Как заведённые тараторят сумму долга, при этом в наглой хамской форме, явно провоцируя на такой-же ответ. Что предпринять?!