Возможно ли получить новый телефон после экспертизы, если текущий неисправен

Вопрос №10746069 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 07.06.2016, 12:36

Скажите пожалуйста в декабре взяла в кредит айфон 5s сейча телефон через раз видит симкарту это соответственно его отправят на экспертизу, могу ли я после эспертизы отказаться от него и потребовать предоставить мне новый телефон т.к после ремонта от мне не нужен.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гатауллина Регина Раисовна

Юрист Ижевск, стаж 14 лет

4.6 22307 отзывов

Здравствуйте! Укажите в претензии изначально, что отказываетесь от гарантийного ремонта и просите обменять телефон на новый

07.06.2016, 12:37

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Андреева Елена Евгеньевна

Юрист из города Москва, стаж 3 годa

4.4 146 отзывов

Здравствуйте. Нет не сможете.

07.06.2016, 12:37

Хотелось бы поподробней

Спросить юриста

Угрюмов Евгений Анатольевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.4 13503 отзывa

для начала надо написать претензию

07.06.2016, 13:09

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Виктория. К сожалению, смартфон считается сложно-техническим товаром, а это значит, что Вы можете обратиться к продавцу с требованием обменять товар в случае недостатка только в течение 15 дней с момента приобретения. После этого срока обмен допускается в случае, когда недостаток является существенным. Согласно закону о защите прав потребителей

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Таким образом, в данной ситуации вы можете рассчитывать только на ремонт айфона. Если недостаток появиться снова после его устранения, то только тогда у вас появится право обратиться к продавцу с претензией о замене товара.

07.06.2016, 14:12

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста