Нет четких правил по списанию миль в программе Аэрофлот Бонус

С 04.2016 года начал копить мили в авиакомпании Аэрофлот подсоединив карту Сбербанка. Однако недавно было списано большая часть миль. При выяснении обстоятельств списания миль операторами и диспетчерами было озвучено, так как я являюсь участником программы Аэрофлот Бонус с 2011 года, то мили списываются в течении 2-х календарных лет, если я не пользовался полетами. Однако в программе аэрофлот бонуса нет четкой трактовки по поводу сроков списания: Набор миль. Общие правила. Пункт 10. Все неиспользованные мили сгорают, если в течение 2-х календарных лет на счёте участника не зарегистрировано ни одного полёта регулярным рейсом Группы «Аэрофлот» или авиакомпаниями – членами альянса SkyTeam по тарифам, участвующим в начислении миль. При этом наличие миль за транзакции по совместным банковским картам, а также за иные услуги партнёров учитываться не будут. Не понятно в течении 2-х календарных лет от начала участия в программе или от последней начисленной мили. А также ставит под сомнения фраза: При этом наличие миль за транзакции по совместным банковским картам, а также за иные услуги партнёров учитываться не будут. Имеется ли введу что мили накопленные через банки-партнеры списанию не подлежат. Помогите разобраться!