К кому мне обращаться для возмещения ущерба (оставшихся 8000 рублей), т.е. какие процедуры мне надо пройти?

Здравствуйте Дмитрий, г.Саранск (Россия)

Каждая тсраховая компания имеет правила страхования ОСАГО и КАСКО, в которых и прописаны ньюансы которые впоследствии играют свою роль ны выплаты.

После вашего обращения в страховую компанию с заявлением о возмещении ущерба вас направляют на страховую оценку , где эксперт дает может вам дать два ответа : С учеттом износа и без учета износа ТС

При этом, следует помнить, что работы и материалы по ремонту (окраска, грунтовка и т.п.) всегда учитываются в полном размере, а стоимость заменяемых узлов и деталей уменьшается на посчитанный процент износа. Чем старше ваш автомобиль, чем больше его пробег – тем существеннее будут различаться эти две суммы. Страховая компания должна выплатить вам только ту сумму, которая рассчитана с учетом износа.

С февраля 2010 года в Правила ОСАГО внесены изменения, согласно которым страховщик обязан платить С УЧЕТОМ износа, но максимальный процент износа не может превышать 80%

Остальную сумму придеться доплачивать самим.

Есть судебная практика по вашему вопросу, но это скрой исключение чем правило.

Вообще, если страховая компания может вас направить в специализированный автосервис, думаю, что отказываться в подобных случаях не стоит. У вас не будет проблем с тем что вы переплатили.