Отказ продавца заменить обивку на диване, приобретенном с гарантией - что делать?

Вопрос №10758787 из г. Курск
опубликован 08.06.2016, 16:46

Мною на рынке был преобретен диван, что подтверждается товарным чеком. Гарантийный срок обговаривался в устной форме 18 мес (прошло 9 мес) на диване обнаружены в местах соприкосновения катышки, продавец нам сказал что это не гарантийный случай и отказывается заменить обивку. Мы написали притензию отнесли её продавцу, он сказал нам что будет ответная притензия (прошло 20 дн.уже) Как нам поступить если они не хотят нам заменить обивку? Наши действия?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Взыскивать его стоимость через суд.

08.06.2016, 16:48

Я все понял, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

Это относится к гарантийному случаю?

08.06.2016, 16:55

Спросить юриста

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Нет, не относится. Сменить обивку на другую можете за свой счет, если эта не устраивает. Образование "катышков" не является ненадлежащим качеством товара.

08.06.2016, 16:57

Спросить юриста

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

Ещё такой момент: при заказе обговаривалась ткань обивки серого цвета привезли практически белого цвета , объяснив это тем что ткань заканная нами снята с производства, я приехала на сл.день выяснить почему др.обивка и сказав о том что что такая обивка была у наших знакомых и она у них закаталась но магазин заменил им без всяких заморочек, продавец заверила нас что проблем не будет и если что заменят без проблем . Получается что продавец (или изготовитель) не несёт ответственности за проданный свой товар?!И подав в суд я ни чего не смогу добиться?!

08.06.2016, 17:12

Спросить юриста