Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Проблема возврата - оторванная бирка и отказ в возврате денег за новое платье

Вопрос №1076614 из г. Воткинск
опубликован 29.07.2010, 13:50

28.07.2010 было приобретено платье. Вечером этого же дня я поняла что это платье мне не подходит, но бирку я уже сняла! На следующий день я понесла его обратно директор отказала мне в возврате денег, ссылаясь на то,что бирки оторвана и возможно оно ношенное (я его только мерила дома), также она сказала что не может его принять потому что не может выставить товар без бирки (бирка есть но того, на чем она крепиться нету) так как это брендовая одежда. Она мне предлагала обменять товар, но мне ничего не нравится. Тут у меня возник вопрос как она собралась его менять если на платье нет бирки, она же получается всё равно его на продажу повесит! Что мне делать?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стрикун Галина Владимировна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 40 лет

4.8 31850 отзывов

Мое мнение, что товар , даже если он и подлежит обмену, ОБЯЗАТЕЛЬНО должен иметь торговую бирку.Если она снята,то ни обмену , ни возврату товар не подлежит.Поэтому продавец просто пошла вам на уступки , предлагая обменять товар, хотя по закону не обязана это делать.

29.07.2010, 15:47

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Водолазский Игорь Анатольевич

Юрист из города Балашиха, стаж 32 годa

5.0 717 отзывов

Вам надо предъявить продавцу письменную претензию с требованием принять товар обратно. На копии претензии должна остаться отметка о принятии. Если в течении 10 дней не вернут деньги, есть все законные основания для обращения с иском в суд и взыскания стоимости платья, неустойки, компенсации морального вреда. Лучше обратиться к юристу (адвокату), чтобы он оформил грамотно претензию - может обойдетесь и без суда. Удачи.

29.07.2010, 13:55

Спросить юриста

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург

4.3 13659 отзывов

А у меня другой ответ, Ольга, который, к сожалению, может Вас огорчить.

Согласно абзацу третьему пункта 1 статьи 25 закона "О защите прав потребителей", перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно пунктам 4, 5 означенного ПЕРЕЧНЯ, не подлежат ни обмену, ни возврату текстильные товары, швейные и трикотажные изделия.

29.07.2010, 15:26

Спросить юриста

удалён

Спасибо! А стоит ли мне проводить экспертизу, чтоб доказать что я не носила это платье?

29.07.2010, 13:59

Спросить юриста

Водолазский Игорь Анатольевич

Юрист из города Балашиха, стаж 32 годa

5.0 717 отзывов

Никакую экспертизу Вы проводить не должны, товар новый, что и должно быть указано в акте, если продавец все-таки его заберет. Не захочет это отразить в акте, не отдавайте, пока не будут выплачены деньги, либо обращайтесь в суд.

29.07.2010, 14:05

Спросить юриста

Водолазский Игорь Анатольевич

Юрист из города Балашиха, стаж 32 годa

5.0 717 отзывов

Что касается "спасибо", то на будущее. Для этого есть специальные опции в меню ответа на Ваш вопрос для благодарностей и оценки ответа - это единственная оплата за работу специалистов, так как отвечаем мы бесплатно. Удачи.

29.07.2010, 14:07

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Ольга, к сожалению, швейные изделия возврату не подлежат согласно Перечню, утвержденному Правительством РФ. Платье - это швейное изделие, поэтому лучше не тратьте деньги на экспертизу. Внимательно почитайте ст.25 ФЗ "О защите прав потребителей" и Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату, особенно п.5.

29.07.2010, 15:53

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста