Проблемы с возвратом шубы - отказ магазина из-за срезанной бирки с чипом

Вопрос №14015811 из г. Москва
опубликован 21.03.2018, 23:14
Взяла шубу, голубая норка. Пришла домой срезала бирки и соответственно бирку с чипом, т к собиралась носить. В итоге оказалось, что шерсть остается на одежде и немного размер не подошел. 14 дневный срок еще не прошел. Принесла на второй день в магазин, отказались сделать возврат ссылаясь на срезанную бирку с чипом. Предложили писать претензию на качество и они будут делать экспертизу, в случае не выявления брака мне придется возмещать затраты. Мне экспертиза не нужна, я хочу расторгнуть договор. Тем более срок позволяет, при чем тут бирка. Кстати все бирки и тем более с чипом имеются только, что не на самой шубе. По словам продавца он не может принять шубу со срезанным чипом, значит Вы ее носили говорит... естественно я собиралась ее носить, но меня не устроило качество.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

"Меня не устраивает качество"... но "Мне экспертиза не нужна, я хочу просто расторгнуть договор"... "тем более срок позволяет.." Вы сами определитесь с основанием, по которому Вы хотите вернуть товар. Екатерина, представьте себе ситуацию, что Вы бы купили автомобиль, уничтожили бы на нем все номера (кузова, двигателя), а потом пришли бы в автосалон с намерением сдать автомобиль...

И куда продавец должен деть Вашу весьма недешевую шубу без бирок и чипа?

Продавец прав, единственный вариант, при котором Вы можете вернуть шубу, если она окажется ненадлежащего качества. А чтобы это выяснить, увы, необходима экспертиза.

21.03.2018, 23:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Согласно законодательства Вы имели право даже носить купленную вещь иначе как узнать, что мех осыпается или краска (если изделие крашеное) облазит, линяет или дает аллергическую реакцию. Тем более Вам не подошел размер. Более того срок в 14 дней актуален только в сезон, если бы Вы купили шубу летом, а начали носить ее зимой и выявили недостатки, то вправе были бы подать в суд именно зимой, а не летом, когда купили шубу. Оплачивать экспертизу Вы не должны, это же не судебное разбирательство. Я бы обратилась с данной проблемой в Роспотребнадзор и пусть они проверят тот магазин, в котором вы купили шубу. Не думаю, что проверка понравится владельцам магазина. Ведь, если товар у них имеет соответствующее качество и все документы, сертификаты в порядке, то как минимум из-за проверки они могут получить негативные отзывы и потерять часть клиентуры. А если товар некачественный и отсутствует ряд документов или хотя бы один из них, то магазину это грозит штрафами. Скажите им об этом и обязательно оставьте жалобу в жалобной книге магазина датируемую тем днем, когда Вы к ним обращались, чтоб потом можно было доказать срок в который Вы обратились в магазин.

В законодательстве есть четко ограниченный перечень товаров, которые не подлежат возврату и об этом покупатель информируется соответствующим объявлением на стенде именуемом "уголок покупателя". Если в магазине на стенде нет такого объявления, его там быть и не может, шуба к таким товарам не относится. А тем более, если этого самого стенда нет вообще, то тут очень даже есть над чем проводить проверку. Не бойтесь четче и увереннее отстаивать свои права. Вы в данном случае правы.

21.03.2018, 23:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 457 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 786 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 141 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 606 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 762 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 018 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 674 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 729 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 200 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 577 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 67 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 95 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 161 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4 435 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 563 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Самара
Штанько А. А.
5 93 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских