Проблема с покупкой часов через интернет - брак и отказ в обмене товара
Вопрос №10771600
из г. Нижний Новгород
опубликован 09.06.2016, 22:23
опубликован 09.06.2016, 22:23
Купила часы через интернет. На часах брак_скол на циферблате и большой ремешок, который уменьшить невозможно. Часы стоят 3.500 р Сохранила чек с почты и упаковку. В упаковке не было возвратного талона, как бывает во всех посылках через интернет. Был лишь маленький вкладыш, о том, что товар можно вернуть в течении 2 х недель. Звонила, писала. Менеджер компании написал, что часы не попадают под статью обмена товара, нужно было уточнять детали характеристики товара. Так ли это? тем более, что товар имеет явный дефект. Хотя компания уверяла, что это распродажа швейцарских часов, противоударных...
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вы вправе обменять бракованный товар или потребовать возврата денег,в соответствии со ст 18 ФЗ О защите прав потребителей,в течение 15 дней со дня его получения.
09.06.2016, 22:27
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо.
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
В интернет магазине купила "Швейцарские часы" "RADO" за 3.500р Часы прислали со сколом на циферблате. Как оформить возврат,если менеджер утверждает,что это невозможно. Высылаю ответ менеджера.
Re: Возврат товара
Arnold GoldWatch
вчера, 23:12
В соответствии с законодательством РФ, возврат на данный тип товара не осуществляется.
Данный товар попадает под перечень, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Сайт носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой ст. 437(2).
Если для Вас были критически важны определенные детали/характеристики часов, Вам следовало уточнять это непосредственно в момент обращения у менеджера
09.06.2016, 22:49
предъявляйте претензию продавцу
09.06.2016, 23:05
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Нижнем Новгороде
Составление претензии на возврат товара
75
Возврат товара надлежащего качества
72
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
72
Составление письма о замене товара на аналогичный
71
Возврат товара
71
Судебная защита прав потребителей
71
Составление заявления на возврат товара
70
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
70
Возврат технически сложного товара
70
Возврат товара поставщику
69
Возврат товара по гарантии
69
Возврат некачественного товара
69
Похожие вопросы
Возврат товара, имеющего механические повреждения
Претензия по поврежденному товару при доставке - Как вернуть деньги за насос заказанный в интернет-магазине в Челябинске?
Может ли покупатель отказаться от приемки партии товара без упаковки?
Поврежденный товар при доставке - Как вернуть деньги и как составить иск в случае отказа магазина и транспортной компании
Вопрос об обмене или возврате товара из-за одноразовой упаковки
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Обнаружены повреждения экрана на купленном обучающем планшете - имеется ли возможность замены или возврата товара?
Вопрос о возврате средств за товар с разорванной упаковкой и испорченным товарным видом
Возможность возврата товара при нарушенной упаковке - оговорки и правила
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут