Проблема с покупкой часов через интернет - брак и отказ в обмене товара

Вопрос №10771600 из г. Нижний Новгород
опубликован 09.06.2016, 22:23

Купила часы через интернет. На часах брак_скол на циферблате и большой ремешок, который уменьшить невозможно. Часы стоят 3.500 р Сохранила чек с почты и упаковку. В упаковке не было возвратного талона, как бывает во всех посылках через интернет. Был лишь маленький вкладыш, о том, что товар можно вернуть в течении 2 х недель. Звонила, писала. Менеджер компании написал, что часы не попадают под статью обмена товара, нужно было уточнять детали характеристики товара. Так ли это? тем более, что товар имеет явный дефект. Хотя компания уверяла, что это распродажа швейцарских часов, противоударных...

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Карина Борисовна

Юрист Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Здравствуйте.

Вы вправе обменять бракованный товар или потребовать возврата денег,в соответствии со ст 18 ФЗ О защите прав потребителей,в течение 15 дней со дня его получения.

09.06.2016, 22:27

Большое спасибо.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Алла Сергеевна

Автор вопроса

0 отзывов

В интернет магазине купила "Швейцарские часы" "RADO" за 3.500р Часы прислали со сколом на циферблате. Как оформить возврат,если менеджер утверждает,что это невозможно. Высылаю ответ менеджера.

Re: Возврат товара

Arnold GoldWatch

вчера, 23:12

В соответствии с законодательством РФ, возврат на данный тип товара не осуществляется.

Данный товар попадает под перечень, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Сайт носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой ст. 437(2).

Если для Вас были критически важны определенные детали/характеристики часов, Вам следовало уточнять это непосредственно в момент обращения у менеджера

09.06.2016, 22:49

Спросить юриста