Проблемы с качеством - что ожидать после покупки обуви с дефектом и как решить ситуацию

Вопрос №10783676 из г. Ижевск
опубликован 11.06.2016, 16:41

Вчера купила босоножки за 4000 рублей со скидкой. Сегодня носила их в течение 2 часов и справа стала отходить стелька кожаная. В магазине сказали, что это не производственный брак, но в течение 10 дней могут провести экспертизу и там эксперт все решит. Так мне на что рассчитывать? Что я еще за экспертизу заплачу и получу свой порченный товар обратно? Только он еще и дороже станет.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лунёва Наталья Геннадьевна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.5 729 отзывов

Нет, экспертиза проводится за счет продавца. Если она установит что это производственный брак вам вернут деньги, если не установят заберут обувь в ремонт.

11.06.2016, 16:46

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Я имела в виду следует мне рассчитывать на положительный исход?? или отслойка кожаной стельки на 2 час использования считается нормой и мне только произведут подклейку и все! останется ждать , когда вторая полетит? да еще и придется заплатить за экспертизу.

11.06.2016, 17:01

Спросить юриста

Иванов Владимир Александрович

Адвокат из города Санкт-Петербург

4.9 3839 отзывов

В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей экспертиза проводится за счет продавца, покупатель может участвовать в ней. Если подтвердиться что обувь пришла в негодность по вине покупателя и это не брак, то покупателю придется оплатить расходы на проведение экспертизы. У покупателя есть риск, что экспертиза будет на стороне продавца и ему придется возмещать расходы.

Но если покупатель не согласится, может провести другую экспертизу.

11.06.2016, 17:16

Спросить юриста

Похожие темы:
Производственный брак
Провести экспертизу

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с качеством - что ожидать после покупки обуви с дефектом и как решить ситуацию

Юридические услуги в Ижевск

Похожие вопросы