Проблемы с телефоном из интернет-магазина - как осуществить возврат и компенсацию доставки?
Вопрос №10784691
из г. Краснодар
опубликован 11.06.2016, 19:56
опубликован 11.06.2016, 19:56
Я купила телефон в интернет магазине, он оказался с неисправностью. Я попросила оформить возврат, но они сказали что возврата нет, только обмен, я согласилась, обменяли на другой по моей просьбе на 1000 рублей дороже, пришел с наложенным платежом 2100, сказали доставка вышла 1100, хотя отправляли почтой 1 классом Владивосток-ст.Ленинградская и также оказался с неполадками. Как возвратить денежные средства? И могут ли мне компенсировать доставку?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здесь можно руководствовать п.1 ст.18 и 27.1 Закона о защите прав потребителей. Направить претензию и возвратить телефон исходя из данных норм.
11.06.2016, 20:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Во-первых, можно было требовать возврата, т.к. телефон имел неисправность. Во-вторых, можете требовать возврата денег и сейчас.
11.06.2016, 20:14
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 351
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5
1 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 180
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть товар, оплаченный наложным платежом, и получить компенсацию за доставку от интернет-магазина?
Возврат товара из интернет-магазина - возвращается ли стоимость доставки?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Как вернуть деньги за неисправный товар, приобретенный в интернет-магазине?
Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?
Можно ли обязать покупателя оплатить доставку при возврате товара в интернет-магазинах?
Претензия по поводу некачественного автокресла и вопрос о возврате денег и доставке
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут