Как решить проблему с гарантией телефона, если магазин, где был приобретен, уже не существует?

Вопрос №10797363 из г. Якутск
опубликован 14.06.2016, 07:48

У меня такой вопрос-купила телефон осенью, гарантия 1 год. В апреле сдала телефон в АСЦ, в течении 45 дней мне его так и не сделали, звоню говорят что заказаны зап. части. Сегодня я пошла в магазин, чтобы подать претензию, но оказывается магазин съехал и куда не ясно. Скажите, в этом случае делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Элина

Юрист Якутск

0 отзывов

Нашла продавца, согласился поменять на точно такой же телефон. Скажите какие у меня действия? Какие документы взять у продавца и нужно ли забирать телефон в АСЦ?

16.06.2016, 04:27

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Проверяли на сайте налоговой - работает или нет магазин где купли?

14.06.2016, 07:51

Спросить юриста

Элина

Автор вопроса

0 отзывов

нет, т.к. не знаю основные реквизиты

14.06.2016, 07:54

Спросить юриста

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122166 отзывов

---в налоговом органе выясните их реквизиты и можете обратиться с заявлением в полицию по факту мошенничества. а потом, подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. - госпошлина оплачивается если иск выше 1 миллиона рублей. если менее то госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта.

14.06.2016, 08:56

Спросить юриста