Как поступить, если откажутся удовлетворить претензию о расторжении договора и возврате денежных средств?

Вопрос №11341112 из г. Казань
опубликован 09.09.2016, 13:12

У меня такой вопрос. Купила телефон 20.05.2016 спустя определённое время телефон перестал заряжаться и отключился. Пошла в магазин сдала телефон на проверку с последующим ремонтом 25.07.2016. По федеральному закону не более 45 дней. 09.09.2016 получается 46 день. Пошла в магазин написала претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, так как ремонт не в срок. Пришла на работу звонят из магазина и говорят телефон отремонтирован, я ответила что прошёл срок 45 дней. Известий никаких не было отправьте мою претензию. Продавец мне сказал вам откажут. Скажите пожалуйста что делать если откажутся в претензии? Куда идти в мировой суд или Роспотребнадзор?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "КЦ АлНат"

Юридическая фирма Казань, стаж 5 лет

4.8 294 отзывa

Добрый день! Если есть отметка магазина о приёме претензии, тогда в случае отказа обращаться в суд, если у Вас нет экземпляра, тогда подайте повторно, если будете забирать телефон в акте о приёмке укажите на нарушение сроков, потом в суд. На вашем экземпляре акта должны быть оригинальные печати магазина. Если нужна помощь с подготовкой документов звоните 89872193614 По ЗоЗПП клиент не оплачивает услуги юриста.

10.09.2016, 12:42

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

У Вас должен быть второй экземпляр претензии с их отметкой, и в случае отказа в суд.

09.09.2016, 13:18

Спросить юриста

Крутовский Герман Сергеевич

Юрист из города Москва

5.0 2 отзывa

Если у Вас есть другой телефон, которым Вы пользуетесь без проблем и интерес к бракованному телефону пропал, Вы имеете полное право по истечение 45 дней после сдачи телефона в гарантийный ремонт не получать телефон, то есть отказаться от договора купли-продажи, а требовать возврат уплаченных денежных средств с указанием на пеню 1% от суммы долга за отказ или просрочку в возврате цены товара по Закону о Защите прав потребителей РФ.

09.09.2016, 13:20

Спросить юриста