Проблема с покупкой фильтра для вытяжки - возможность обмена или возмещения стоимости?

Вопрос №1080192 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 04.08.2010, 12:23

Купила в июне 2009 г в Мвидео бытовую технику-плиту, духовку, вытяжку. Продавец посоветовал сразу приобрести фильтр для вытяжки, что б потом не мучаться. Я согласилась. Все покупки оформили одним чеком. Теперь, в 2010 г, собираясь поменять фильтры, обнаруживаю, что они совершенно для другой модели вытяжки-не подходят к моей ни по параметрам, ни по размерам. Фильтры в целой упаковке, чек сохранен. Могу ли я потребовать обмен товара или воззмещение стоимости (800 рублей). Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Глобал Трэйнинг"

Юридическая фирма Сургут, стаж 10 лет

4.8 30 отзывов

Наталья, здравствуйте! В Вашей ситуации получается, что магазин продал Вам товар с недостатками, т.к. он (товар), не может быть применен по прямому назначению. Скорее всего никакой гарантийный срок на фильтры при продаже установлен не был, а на основании ст. 19 Закона о Защите прав потребителей, в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить требования о замене товара или о возврате денежных средств (наиболее подходящие Вам варианты), если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю. Два года еще не истекли и Вы, в принципе, обнаружили недостатки товара в разумный срок - как раз тогда, когда нужно было заменить фильтры. Вам нужно обратиться в магазин и попросить обменять фильтры на те, что подойдут к Вашей вытяжке, либо попросите вернуть Вам деньги.

04.08.2010, 12:42

Большое спасибо Вам за ответ! Я, честно говоря, мало надеялась на ответ, а еще и на "положительный". Чтож, попробую пробиться, хотя многие говорят, что с Мвидео в этом плане связываться бесполезно... Все таки очень благодарна Вам, здорово, что существует такая практика. Удачи и процветания Вашей фирме!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с покупкой фильтра для вытяжки - возможность обмена или возмещения стоимости?

Похожие вопросы