Каким образом мне защитить свои права в суде, на что делать упор?

Вопрос №1080282 из г. Москва
опубликован 04.08.2010, 13:52
04.06.2010 г. был куплен телефон, стоимость полностью оплачена, подтверждается товарным чеком. В этот же день был выявлен дефект-телефон не воспроизводил звук при входящих и исходящих звонках сразу же обратился в эту компанию с целью возврата оплаченных денежных средств, либо замены товара. Но получил отказ. 11.06. я передал претензию, об отказе от исполнения договора возврате денежных средств и компенсации морального вреда. После этого подал исковое заявление в суд туда же и пришел ответ на претензию, где они отказываются выполнить мои требования и возместить моральный вред, ссылаясь на п.5 ст. 18 ЗПП. Дословно: в.соответствии с п. 5 СТ. 18 Закона: Проведение независимой экспертизы товара предусмотрено после осуществления проверки качества в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков. При этом предусмотрена обязанность покупателя возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также иные расходы, связанные с ней, в случае установления независимым экспертом отсутствия причастности продавца к недостаткам товара. Считаем, что проведение независимой экспертизы нецелесообразно без предварительной проверки качества товара, Т.к. спор о причинах возникновений недостатков в товаре отсутствует. Каким образом мне защитить свои права в суде, на что делать упор? Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Алексей!

Вам необходимо подать исковое заявление в мировой суд (можете по своему месту жительства, т.к. согласно п.7 статьи 29 ГПК РФ: "Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора";).

Предварительно провести независимую экспертизу телефона (ее стоимость будет возмещена после вынесения положительного решения ответчиком), этот документ пойдет в приложение иска.

Упор необходимо делать на то, что Вы:

1. соблюли досудебный порядок разрешения спора (обращались к ним с претензией);

2. провели за свой счет экспертизу и она установила, что дефект носил предпродажный характер;

3. считаете, что Ваши права потребителя нарушены (в салоне продаж невозможно протестировать все функции телефона).

Готовы помочь написать исковое заявление, наши контакты в анкете.

С уважением,

юрист ЮК "Феникс"

Белоусов Семён Анатольевич.

04.08.2010, 14:13
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Добрый день, Алексей!

В ходе судебного разбирательства необходимо учитывать во-первых то обстоятельство, с момента предъявления требования потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы началось течение срока удовлетворения о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, на основании требования статьи 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее-Закон о защите прав потребителей).

В время течения десятидневного срока продавец, после поступления от покупателя заявления с отказом от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, руководствуясь требованием части первой статьи 18 Закон о защите прав потребителей вправе потребовать, а поступлении такого требования потребитель за счёт продавца должен возвратить товар с недостатками (судя по делу продавец Вам такого требования не заявлял). После доставки потребителем товара ненадлежащего качества продавец, на основании требования части пятой статьи 18 Закона о защите прав потребителей, принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара, в которой потребитель вправе участвовать. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести за свой счёт экспертизу товара, которая долна проводится в срок, установленные статьёй 22 Закона о защите прав потребителй для удовлетворения о возврате суммы уплаченной за товар. Стоить учитывать и то, потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

На основании изложенного,в течении десяти дней после получения требования об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврата суммы уплаченной за товар ненадлежащего качестве продавец должен сильно поторопиться с подачей требования доставить ему товар, проведением проверки качества и экспертизой, поскольку по истечении срока невзирая не на какие причины и основания обязан уплатить потребителю денежную сумму за товар. Дополнительным стимулом продавцу к соблюдению требования вернуть потребителю деньги, является то, что в случае его пропуска ему предстоит уплачивать потребителю неустойку в размере одного процента за каждый день просрочки.

Надеюсь, что полученный ответ Вам поможет.

Всего доброго и до свидания.

04.08.2010, 15:33
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 211 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 654 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 583 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9 61 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 534 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 780 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 030 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 8 003 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 196 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 194 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 812 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 627 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 056 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 1 848 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 180 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 231 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 22 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 984 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 85 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3 81 456 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4 7 764 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 240 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5 1 204 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских