Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Москва, 04.08.2010, 13:52

Каким образом мне защитить свои права в суде, на что делать упор?

Вопрос №1080282 из г. Москва
опубликован 04.08.2010, 13:52
04.06.2010 г. был куплен телефон, стоимость полностью оплачена, подтверждается товарным чеком. В этот же день был выявлен дефект-телефон не воспроизводил звук при входящих и исходящих звонках сразу же обратился в эту компанию с целью возврата оплаченных денежных средств, либо замены товара. Но получил отказ. 11.06. я передал претензию, об отказе от исполнения договора возврате денежных средств и компенсации морального вреда. После этого подал исковое заявление в суд туда же и пришел ответ на претензию, где они отказываются выполнить мои требования и возместить моральный вред, ссылаясь на п.5 ст. 18 ЗПП. Дословно: в.соответствии с п. 5 СТ. 18 Закона: Проведение независимой экспертизы товара предусмотрено после осуществления проверки качества в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков. При этом предусмотрена обязанность покупателя возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также иные расходы, связанные с ней, в случае установления независимым экспертом отсутствия причастности продавца к недостаткам товара. Считаем, что проведение независимой экспертизы нецелесообразно без предварительной проверки качества товара, Т.к. спор о причинах возникновений недостатков в товаре отсутствует. Каким образом мне защитить свои права в суде, на что делать упор? Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Алексей!

Вам необходимо подать исковое заявление в мировой суд (можете по своему месту жительства, т.к. согласно п.7 статьи 29 ГПК РФ: "Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора";).

Предварительно провести независимую экспертизу телефона (ее стоимость будет возмещена после вынесения положительного решения ответчиком), этот документ пойдет в приложение иска.

Упор необходимо делать на то, что Вы:

1. соблюли досудебный порядок разрешения спора (обращались к ним с претензией);

2. провели за свой счет экспертизу и она установила, что дефект носил предпродажный характер;

3. считаете, что Ваши права потребителя нарушены (в салоне продаж невозможно протестировать все функции телефона).

Готовы помочь написать исковое заявление, наши контакты в анкете.

С уважением,

юрист ЮК "Феникс"

Белоусов Семён Анатольевич.

04.08.2010, 14:13
Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Добрый день, Алексей!

В ходе судебного разбирательства необходимо учитывать во-первых то обстоятельство, с момента предъявления требования потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы началось течение срока удовлетворения о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, на основании требования статьи 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее-Закон о защите прав потребителей).

В время течения десятидневного срока продавец, после поступления от покупателя заявления с отказом от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, руководствуясь требованием части первой статьи 18 Закон о защите прав потребителей вправе потребовать, а поступлении такого требования потребитель за счёт продавца должен возвратить товар с недостатками (судя по делу продавец Вам такого требования не заявлял). После доставки потребителем товара ненадлежащего качества продавец, на основании требования части пятой статьи 18 Закона о защите прав потребителей, принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара, в которой потребитель вправе участвовать. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести за свой счёт экспертизу товара, которая долна проводится в срок, установленные статьёй 22 Закона о защите прав потребителй для удовлетворения о возврате суммы уплаченной за товар. Стоить учитывать и то, потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

На основании изложенного,в течении десяти дней после получения требования об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврата суммы уплаченной за товар ненадлежащего качестве продавец должен сильно поторопиться с подачей требования доставить ему товар, проведением проверки качества и экспертизой, поскольку по истечении срока невзирая не на какие причины и основания обязан уплатить потребителю денежную сумму за товар. Дополнительным стимулом продавцу к соблюдению требования вернуть потребителю деньги, является то, что в случае его пропуска ему предстоит уплачивать потребителю неустойку в размере одного процента за каждый день просрочки.

Надеюсь, что полученный ответ Вам поможет.

Всего доброго и до свидания.

04.08.2010, 15:33
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 463 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 390 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 674 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 310 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 350 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 568 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 979 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 466 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 073 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 831 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 362 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5 1 593 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5 1 741 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 216 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
5 104 862 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5 324 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 625 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5 383 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5 800 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских