Отказ в удовлетворении рекламационной претензии по поводу возвращенной аккумуляторной батареи АКБ экостарт 60 - советы по дальнейшим действиям и ответ на требование о возврате суммы

Вопрос №10809911 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 15.06.2016, 20:19

Нашей организацией был продадана аккумуляторная батарея АКБ экостарт 60. Покупателем даная АКБ была возвращена в связи с выявленным в процессе использования недостаткои. АКБ была сдана на экспертизу. Заключение: "АКБ рабочий, поступил в разряженном состоянии, о чем свидетельствует низкая плотность электролита, его цвет и частицы сульфата в нем. АКБ должен быть снят с гарантии, по причине его эксплуатации в условиях глубокого разряда, в дальнейшем возможно возникновение короткого замыкания в АКБ из-за сульфатации пластин. В удовлетворении рекламационной претензии отказано". Покупатель направил в наш адрес требование о возврате уплаченой за товар суммы. Посоветуйте как нам поступить и что ответить на требование?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12928 отзывов

1. Проверка качества товара-ст18п5 Закона проведена

2.Основания для отказа-ст18п6 Закона имеются

3.Сообщите об этом потребителю-потребует экспертизу-проводите

15.06.2016, 22:34

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 4 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Покупатель физлицо?

15.06.2016, 20:24

Спросить юриста

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53318 отзывов

Здравствуйте. Ответ на Ваш вопрос возможен только на платной основе, т.к. носит коммерческий характер....Вы не относитесь к льготной категории граждан (многодетные, малоимущие, инвалиды, пенсионеры и пр..), кому положена бесплатная юридическая помощь. Обращайтесь за помощью к любому юристу на сайте

15.06.2016, 20:24

Спросить юриста