Проблемы с рассрочкой - что делать, если телефон не вернулся с проверки качества?

правильно говорят - решается в магазине.Пишите претензию,ст.18 закона о защите прав потребителей

Здравствуйте! Обращайтесь в суд, ссылайтесь на закон "О защите прав потребителей", также ст. 131, 132 ГПК

Здравствуйте, Сергей. п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

п.5 ст. 24 Закона о защите прав потребителей.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

На основании данных норм пишите претензию продавцу. Если откажут, то обращайтесь с иском в суд.

для начала пишите претензию