Возможна ли экспертиза телефона на гарантии и предоставление заменительного устройства?

Вопрос №18607288 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 27.07.2021, 16:09

Купил телефон около полугода назад, он на гарантии, могули я знать его на экспертизу, и дадут ли мне на время экспертизы другой телефон? И какой могут дать телефон.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15483 отзывa

Виктор, Вам обязаны дать телефон, у которого будут те же свойства. На всё время ремонта. Но могут выдать и более дешевый товар, к сожалению, у которого есть те же функции.

В законе данное право Покупателя закреплено п.2 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

- «в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет».

27.07.2021, 16:13

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Ингодова Жанна Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.5 253 отзывa

Здравствуйте, если есть недостатки, то можно провести экспертизу, взамен дадут самый дешевый, убитый, который они всем дают на замену.

27.07.2021, 16:11

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24629 отзывов

Здравствуйте.

В связи с чем Вы хотите его сдать на экспертизу и куда?

Если Вы обнаружили в товаре недостатки, то можете обратиться с претензией в магазин, они обязаны принять у Вас таткой товар и провести экспертизу или проверку качества. Если потребуете письменно на период проведения экспертизы товар на замену, то магазин обязан Вам его предоставить. Это аналогичный товар, обладающий теми же основными свойствами, что и Ваш.

С уважением.

27.07.2021, 18:30

Спросить юриста