Можно ли вернуть деньги за забронированные путевки в Китай в случае отказа перед оплатой?

Добрый день, Иаксим.

Прочитайте внимательно договор, на практике турфирмы чаще всего предусматривают в договоре порядок возмещения убытков в зависимости от того, за какое время до начала путешествия турист от него отказался. Например, если турист сообщил о своем отказе от поездки ранее чем за 14 дней до начала тура, то с него удерживается 25 процентов от стоимости путевки, если менее чем за 14 дней до начала тура, но более чем за 7 дней - 50 процентов от стоимости путевки, если менее чем за 7 дней - вся стоимость путевки. Однако при этом турфирма должна документально подтвердить свои расходы, связанные с аннулированием поездки. Иначе полученные ею суммы будут расценены как неосновательное обогащение, даже несмотря на то, что они были предусмотрены в договоре (гл.60 Гражданского кодекса РФ). Иными словами, размер убытков должен определяться на основании суммы фактических расходов турфирмы, связанных с аннулированием путевки.

Отмена поездки при возникновении обстоятельств за которые ни одна из сторон не отвечает (например - отказ туристу в выдаче въездной визы) - довольно распространенная ситуация. В этом случае стороны руководствуются п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса РФ: "В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг". Турфирме нужно документально подтвердить свои фактические затраты на организацию тура для клиента. Тогда туристу вернут деньги за путевку за вычетом фактических затрат турфирмы.

С наилучшими пожеланиями, Юр-консалт.