Сын стал владельцем исполнительного дела после неуплаты автокредита - как правильно действовать

В августе 2014 г. судом по неуплате автокредита, было вынесено решение моему сыну погасить долг путем сдачи на аукцион автомобиля. Сын готов был сразу же исполнить решение суда (надо сказать, что он и не уклонялся и от оплаты кредита, просто возникла очень трудная материальная ситуация и он оплачивал не своевременно, просил банк о реструктуризации, но банк отказал) и позвонил в банк, поскольку исполнительный лист получил представитель банка, чтобы они быстрее передали лист в соответствующую структуру, для погашения долга. Но ему ответили, что он должен оплатить долг в банк, причем с какими-то процентами. Он тогда сходил в суд к судье, которая выносила решение и она ему объяснила, что их требования не законны. Он снова обратился в банк и потребовал от них законных действий, после чего с ним разговаривать не стали, на телефонные звонки больше не отвечали и к руководству не допускали. Мы решили ждать, все время проверяя по интернету, не появилось ли исполнительное дело, тем временем, сын решил собирать деньги на погашение долга. Кредит сын брал через поручительство. Поручителем была его бывшая жена. Вчера она позвонила и сказала, что звонил пристав и требует с нее долг за автомобиль. Мы посмотрели, действительно, появилось исполнительное дело от 03.06.16 г. Но нам никто не звонил и по почте никакого уведомления мы не получали. Скажите, как нам правильно действовать сейчас. У сына еще полностью сумма не накопилась, а автомобиль по такой цене сейчас не уйдет, он 2003 г. выпуска, прошло полтора года, цена изменилась. И время реализации его в салоне может затянуться, значит еще больше подешевеет.