Отказ магазина autodoc.ru принять неисправный электрический датчик двигателя на гарантию - правомерные действия или обязанность обменять товар?

Вопрос №10830217 из г. Юбилейный
опубликован 18.06.2016, 00:16

Купил электрический датчик двигателя в магазине autodoc.ru , он оказался неисправным, работники магазина отказываются принять товар, ссылаясь на их правила по гарантии, что нужно заключение СТО, о неисправности запчасти правомерны ли их действия или я не обязан им доказывать факт несправности и они должны мне обменять на аналогичный товар?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сидоров Илья Алексеевич

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.6 2457 отзывов

Они обязаны принять у вас товар в любом случае. Диагностику, либо экспертизу, продавец должен провести самостоятельно.

Обращайтесь с письменной претензией и требуйте принять товар. Устно такие вопросы не решаются.

Если откажут, вопрос можно решить в судебном порядке.

18.06.2016, 00:56

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Владивосток

4.4 11726 отзывов

Они обязаны принять товар и провести экспертизу.

18.06.2016, 00:20

Хотелось бы поподробней

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Базарова Светлана Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.2 14392 отзывa

Правомерный отказ. Они пусть проводят экспертизу за свой счет

18.06.2016, 00:21

Хотелось бы поподробней

Спросить юриста

Евгений

Автор вопроса

1 отзыв

Продавцы уточняют , что если нет гарантии на запчасть , то я сам должен доказывать факт неисправности , а в их гарантии (дорогово оферта) прописано что они отвечают только за тот продукт который был установлен на СТО

Датчик фирмы ERA

18.06.2016, 11:16

Спросить юриста

Сидоров Илья Алексеевич

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.6 2457 отзывов

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Таким образом, если производителем запчасти гарантийный срок не установлен, доказывать факт брака придется Вам. Все понесенные затраты Вам будут обязаны компенсировать. Однако, я сильно сомневаюсь, что на авто запчасть может быть не установлен гарантийный срок.

18.06.2016, 11:26

Спросить юриста