Проблема с размером заказа в интернет-аптеке apteka.ru - как быть в данной ситуации?

Вопрос №10833046 из г. Самара
опубликован 18.06.2016, 14:50

Ситуация: Сделала заказ в интернет аптеке - apteka.ru. Заказ apteka.ru пришёл в виде запечатанной бандероли в обычную аптеку. Я оплатила заказ и, не распечатывая бандероли, принесла её домой. Дома обнаружила, что в чеке указан не тот размер колготок, который я заказывала. Я заказывала № 2, в чеке обозначен № 3. Я позвонила в контактный центр apteka.ru, разговор записала на диктофон. Специалист контактного центра сослалась на невозможность связаться с менеджером - выходной день... Что можно предпринять в сложившейся ситуации? Чек имеется, бандероль не вскрыта, разговор с контактным центром записан на диктофон. Я знаю, что аптечные товары, чулочно-носочные изделия и т. п. не подлежат возврату и обмену...

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Фёдорова Ольга Анатольевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 10731 отзыв

Если бандероль не вскрыта, есть шанс договориться с продавцом об обмене на колготки нужного размера.

18.06.2016, 14:55

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 4 минуты

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33864 отзывa

Я знаю, что аптечные товары, чулочно-носочные изделия и т. п. не подлежат возврату и обмену...-

да,это безусловно,так согласно ст.25 закона о защите прав потребителей.

Но в Вашем случае другие основания - Вам не тот товар прислали,поэтому можете отказаться,ст.26.1 закона о защите прав потребтелей

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с размером заказа в интернет-аптеке apteka.ru - как быть в данной ситуации?

Похожие вопросы