Приобретенный смартфон в салоне МТС оказался бракованным - как вернуть деньги без экспертизы и походов в сервисный центр?
Вопрос №10850006
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 21.06.2016, 08:13
опубликован 21.06.2016, 08:13
Вчера в салоне мтс был приобретен смартфон. По приходу домой был обнаружен брак, а именно не работает слуховой динамик. Могу я расторгнуть договор купли продажи и вернуть свои деньги за этот товар без экспертизы и походов в сервисный центр. Телефон Сохранил товарный вид, следов механического и воздействия влаги нет.
Читать ответы (12)
Лучший ответ
Рекомендуется
Технически сложный товар доложен сначала быть направлен на экспертизу во всех случаях, в том числе и в Вашем, если будет установлен производственный брак или неустранимые недостатки-деньги Вам вернут без проблем.
21.06.2016, 12:19
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 9 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Ваш телефон возьмут на экспертизу и ремонт
21.06.2016, 08:16
Нет,продавец должен провести проверку качества,для подтверждения недостатка.
статья 18 Закона о защите прав потребителей
21.06.2016, 08:16
1. если недостатки явные то может и экспертиза не потребуется 2.вы сами выбираете или обмен или возврат денег.
21.06.2016, 12:18
Тоесть мне ещё нужно будет тратить своё время для походов по сервисным центрам и ждать экспертизы?
Или же продавец прямо "на кассе" проведёт эту проверку
21.06.2016, 08:29
ждать придется если брак не явный . на период ремонта вам должны дать телефон другой.
21.06.2016, 08:31
ваш телефон на кассе возьму и все сами отвезут.
21.06.2016, 08:31
Либо в магазине заберут телефон для проверки качества и отправят сами в СЦ ,либо отправят в СЦ.Срок проверки 20 дней.
21.06.2016, 08:32
Разве я не имею права в данном случае обменять или же получить деньги за этот телефон,без обращения в СЦ и всяческих экспертиз, так как 15 дней не прошло с момента покупки телефона?!
21.06.2016, 11:53
нет не имеете, так как смартфоны признаны техническисложными товарами на которые правило 14 дней не распространяется
21.06.2016, 11:55
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара
Тоесть это не мой случай, я так понимаю?
Мне в любом случае придётся ждать экспертизы для замены или же возврата денег?
21.06.2016, 12:16
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
18
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 362
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
5
5 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4.5
372
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Мне подарили телефон, прошло около 20 дней и у него перестал работать динамик, что можно сделать с этим?
Как решить проблему со звуком на телефоне в период гарантии?
Можно ли поменять телефон по гарантии, если верхний динамик телефона перестал работать?
Скажите пожалуйста купила телефон а у него слышимость плохая. Вернула телефон в течении 14 дней. Должны ли мне вернуть деньги?
Возможно ли вернуть телефон после 9 дней использования, если динамик слабый и упаковка повреждена?
Возможен ли обмен телефона без экспертизы, если вибрация перестала работать через 6 дней после покупки в салоне МТС?
Несовпадение имейла на коробке и телефоне - возможность возврата телефона в магазин
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут