Какие права у меня, если слетело программное обеспечение на недавно купленном телефоне? Могу ли я требовать компенсацию? Законно ли отказывают в замене телефона на время ремонта в сервисном центре? Как написать запрос

Question

Такая ситуация: купила телефон неделю назад, при использовании слетело программное обечпечение. Какие у меня права? Могу ли я требовать деньги? В магазине попросят отдать телефон в сервисный центр на 45 дней? По слухам знаю, что в этом магазине отказывают дать на время проверки в сц телефон в замен, это законно? Обязаны ли давать телефон в замен? Если да, то что и в какой форме писать? Спасибо большое)

Зекрина Айсылу Аслямовна · Accepted Answer

по вашей просьбе должны дать телефон в замен.
В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"  в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Похожие вопросы

Телефон неисправен через 11 дней после покупки - право на возврат денег?

После проведения проверки на телефоне было заменено программное обеспечение, а в заключении было написано

Проблемы с новым дорогостоящим телефоном - что делать и какие действия предпринять?

Возможно ли вернуть телефон после диагностики в сервисном центре и заменить его в интернет-магазине?

«Купил телефон в магазине DNS, но он перестал работать через 7 дней - что делать?»

Проблемы со смартфоном Sony Z1 - возможности обмена на новый или акт о неремонтопригодности?

Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?

Проблемы с телефоном после покупки в магазине DNS - есть ли возможность вернуть деньги?

Потребительские проблемы - Сложности с заменой дефектного iPhone в магазине Связной

Проблемы с новым телефоном - долгое ожидание ремонта и права покупателя

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59