Проблемы с телефоном после покупки в магазине DNS - есть ли возможность вернуть деньги?

Вопрос №11480626 из г. Пенза
опубликован 08.10.2016, 21:09

Question

Купила телефон в магазине DNS, через неделю он стал глючить. Приехала в магазин оттуда послали в сервисный центр. Приехала в сервисный центр они забрали телефон якобы на проверку на 20 дней, взамен мне ни чего не предоставили. Могу ли я потребовать свои деньги за телефон?

Квакин Валерий Валентинович · Accepted Answer

Для того, чтобы воспользоваться правом на расторжение договора купли-продажи необходимо было точно сформулировать требование РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.
Закон о защите прав потребителей.
 Статья 18 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

И если у вас такого документа-заявления НЕТ, то есть вы по сути согласились с 20-ю днями.
 И по закону можете требовать расторжения в случае обнаружения СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА.

Удалено · Answer

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

08.10.2016, 21:14

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Проблемы с телефоном после покупки в магазине DNS - есть ли возможность вернуть деньги?

Похожие вопросы

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Отказали в возврате денег за телефон, несмотря на проблемы - возможен ли возврат при написании претензии?

Возможно ли вернуть телефон в магазин, если он начал глючить через некоторое время после покупки?

Отказали в гарантийном ремонте - что делать и как вернуть деньги за залитый телефон?

Как вернуть деньги за телефон после ремонта в сервисном центре?

Отказ в обмене сотового телефона из-за проблем с динамиком - что делать дальше?

Возможные действия магазина при списании смартфона в сервисном центре

Я не забрал пока еще телефон из сервиса, что мне делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59