Не соответствующие ГОСТу пеноблоки не были возвращены - как получить обещанные деньги?

Вопрос №10857220 из г. Пенза
опубликован 21.06.2016, 23:18

Question

Товар был оплачен т.е.пеноблоки но не был забран со склада предприятия. Через два дня. приехали за товаром и при осмотре обнаружили. Что размеры его не соответствовали ГОСТу. Запросили вернуть назад деньги. На что был ответ денег нет берите товар. Вопрос. В течении какого времени продавец должен вернуть деньги покупателю? И если он отказывается, что делать?

Шишкин Виталий Михайлович · Accepted Answer

Продавец не прав. В десятидневный срок со дня получения претензии должен вернуть.
Претензию зарегистрируйте.Параллельно обратитесь в отдел по защите прав потребителей администрации.Проигнорируют или откажут по претензии обратитесь в суд.Через суд тогда сможете взыскать компенсацию морального вреда,неустойку, штраф 50 процентов.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Деньги должны вернуть в течение 10 дней. Данный срок установлен Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Пишите претензию. Не вернут - обращайтесь в суд

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Расторжение договора может происходить по воле двух сторон или по требованию одной из сторон (п. 1 и 2 ст. 450 ГК РФ).

Горлышева Евгения Васильевна · Answer

В течении 10 дней со дня вручения претензии с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы. Ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Дыкоменко Александр Леонидович · Answer

В соответствии со статьей 476 Гражданского Кодекса РФ следует, что продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Товар покупателю не передавался, при этом он не соответствует ГОСТу, т.е. имеет недостатки.

Ваше требование в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязаны удовлетворить в течение 10 дней со дня предъявления претензии (требования).

Не соответствующие ГОСТу пеноблоки не были возвращены - как получить обещанные деньги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Процедура возврата денег за не полученный товар - сроки и условия

Комментарии к двум ситуациям по поводу нарушения условий договора купли-продажи.

Продавец требует с покупателя оплату товара после неудачной попытки оплаты картой - права и обязанности

В течение какого времени продавец должен вернуть деньги покупателю при отказе от товара? Оплата была произведена по терминалу.

Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени после его получения Продавец обязан вернуть деньги Покупателю?

Как обработать ситуацию, если покупатель отказывается от товара и требует возврат денег

Права продавца при невостребованном товаре и отсутствии на складе

Что делать, если покупатель требует вернуть товар или дать недостающие детали после того, как он уже принял его в магазине?

Срок возврата денег на карту при возврате товара в интернет-магазине

Продавец сталкивается со спором с покупателем из-за условий договора оферты на продажу мебели

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59