Клиент обращается в полицию после неудовлетворительного выполнения заказа - что делать?

Вопрос №10859698 из г. Москва
опубликован 22.06.2016, 10:17

Ко мне обратился клиент за пошивом платья и жакета к определенному дню. Ткань выбирали вместе, причём для жакета клиент настоял на дорогой ткани. Для платья сначала изготовили макет, были примерки, после этого начали отшивать изделие из основной ткани. Жакет, по желанию клиента, должен был быть один в один сшит по уже готовому пальто, за несколько дней до сдачи заказа, клиент его принесла, начали отшивать и успели сделать только одну примерку и на следующий день уже необходимо было дошить. В день сдачи клиент увидела недочеты, я объяснила что это исправимо и к утру следующего дня можно будет забрать оба изделия, на что клиент сначала согласился, а потом потребовала деньги за ткани, мотивируя тем что вещи испорчены. Как я поняла, клиент обратился в полицию написала заявление на основании только переписки в сообщениях, так как ни договора ни расписки составлено между нами не было. Изделия готовы, но забирать их не собирается, как быть в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Москалева Марина Геннадьевна

Юрист Москва

4.8 1724 отзыва

В полиции ей откажут, а если она обратится в суд, то Суд учтет мнения сторон и вынесет решение. Все зависит от наличия доказательств у каждой стороны - переписка, аудиозаписи и т.д. и т.п. Скорее всего дамочка является потребительским террористом и неплохо зарабатывает на таких манипуляциях. Можете не сомневаться, у нее-то имеется целый арсенал доказательств, а Вам следует готовиться к суду и обращаться за помощью к юристам. Не поддавайтесь на ее шантаж и угрозы, решайте вопрос в Суде. Удачи!

22.06.2016, 11:25

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 21 минуту