LSN Messenger
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 22.06.2016, 11:30

Как правильно действовать в случае срыва сроков изготовления мебели на заказ и какие права имеет покупатель

Вопрос №10860038 из г. Москва
опубликован 22.06.2016, 11:30
Помогите, пожалуйста, правильно определить последовательность действий в следующей ситуации. Мы в декабре 2015 заказали мебель в московской фирме по изготовлению мебели на заказ, предоплата составила 90 т. р. По договору мебель должна была быть изготовлена в течении 38 рабочих дней, то есть в конце февраля. По истечении этого срока нам сказали, что по вине поставщиков на производстве не было нужных материалов и наш заказ будет готов в конце апреля. В конце апреля нам было заявлено, что мы не так поняли и заказ по плану должен быть запущен в производство 30 мая (разговаривали уже с начальником производства). Тогда мы сказали, что если наш заказ не будет исполнен в указанный срок, то мы будем вынуждены обратиться в суд. Нас заверили, что это досадное недоразумение и всё будет нормально. 1 июня в магазине нам ответили, что наш заказ запущен в производство и будет готов через 2 недели. Но 14 июня мы снова услышали рассказ о непредвиденных обстоятельствах, в результате которых наш заказ только будет (!) запущен в производство в конце июня. Что мы хотим — вернуть наши деньги в размере 90 т.р. (предоплата по договору) и получить неустойку за срыв сроков договора, которая определена в законе о защите прав потребителей. Насколько я поняла, обращаться мы должны в районный суд, в не в мировой. В какой именно территориально, не имеет значения. Подскажите, как правильно нужно действовать? 1) Отвезти претензию в магазин или сразу подавать в суд? 2) Если везти претензию в магазин, то на какую сумму её составлять, только на сумму возврата предоплаты или туда же включать сумму неустойки? Или это должны быть разные претензии? 3) Если вдруг (что маловероятно) в магазине нам быстро вернут сумму предоплаты, то будем ли мы иметь право подать в суд на получение неустойки? Ведь по сути получится, что мы сами расторгнем договор, раз нам вернут деньги. Пожалуйста, помогите разобраться в последовательности правильных действий в нашей ситуации и в том, на что и в какой мере мы можем претендовать. Спасибо!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день.

1. Начать нужно с претензии, т.к. в случае отказа от ее удовлетворения в добровольном порядке Вы сможете в суде взыскать штраф + 50% от присужденной суммы (помимо основного долга и неустойки).

2. Одна претензия - отказ от договора, взыскание предоплаты + возмещение убытков + неустойка.

3. Если вернут предоплату, право на взыскание неустойки и убытков сохраняется в любом случае.

Если через 10 дней ответа на претензию не будет - обращайтесь в суд с иском. В претензии этот срок указывать не обязательно, он установлен законом.

22.06.2016, 11:50
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Последовательность - сначала письменная претензия на возврат основного долга и неустойки, которая сопоставима с ценой всего заказа, какая общая стоимость и кроме договора какие еще есть документы?

22.06.2016, 11:35

В Вашем случае предусмотрен обязательный порядок урегулирования спора, то есть сперва необходимо отправить в магазин письменную претензию, в котором вы просите считать Договор купли-продажи расторгнутым ввиду неисполнения продавцом договорных обязательств с требованием вернуть Вам деньги. Помните, что претензия должна быть грамотно составлена, с ссылками на действующее законодательство! Претензию составляете в двух экземплярах, один отдаете в магазин - на втором они ставят отметку о принятии, или же отправляете заказным письмом с уведомлением. В претензии обязательно указываете срок возврата денег. Если в указанный Вами срок деньги возвращены не будут, то со следующего дня уже капает неустойка. После всего этого уже можно выходить в суд с требованием о взыскании денежных средств, штрафа, неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей".

22.06.2016, 11:38

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 838 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 157 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 214 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 496 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 382 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 803 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 274 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 823 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 086 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 435 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 570 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 344 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 269 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 740 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 506 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8 1 066 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 414 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8 5 478 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7 81 477 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 314 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 579 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5 7 886 отзывов
Спросить

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских