Разве письма о новых услугах и рекламных акциях можно расценивать как спам?

Екатерина Викторовна в соответствии с Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 N 575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи"

"спам" - телематическое электронное сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное абоненту и (или) пользователю без их предварительного согласия и не позволяющее определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в нем несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя;.

Как следует из вышеуказанного определения, Ваше письмо не является Спамом.

Обращаю Ваше внимание, что если Ваша компания не получила согласие от адресатов на получение ими рекламной информации, то это нарушает ст.18 п.1 ФЗ «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ. в соответствии в которой указано:

"Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием."

Со своей стороны рекомендую:

в тексте первого письма направляемого клиенту указывать, что получив данное письмо, клиент соглашается принимать в последующем рекламу на данный эл. адрес.

Наиболее правильным с точки зрение действующего законодательства было бы получение от клиента письма по эл. почте, где он соглашался бы получать рекламу (понимаю, что это менее реально).

Если предложенные выше варианты не подходят для Вашей компании, тогда наименьшим злом будет указывать в конце каждого письма указывать, что в соответствии с п.1. ст.18 ФЗ "О рекламе", рассылка рекламы будет прекращена по первому требованию клиента.