Проблемы с айфоном 6s в расрочку от Мегафона - дважды вернула из-за неисправности, что делать дальше?

Нужно подавать продавцу претензию.

Если откажет в возврате денег или ремонте, Вам в суд согласно Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Ст. 17 закона указывает:

"Защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах."

---Здравствуйте Инна, подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. - госпошлина оплачивается если иск выше 1 миллиона рублей. если менее то госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. Всего хорошего.

Здравствуйте!

В данном случае можете оплатить очередной платеж, чтобы не было просрочки (только обязательно сохраняйте чеки оплаты). У Вас есть право на выбор: обменять товар на другой, расторгнуть договор и вернуть деньги, а в случае неудовлетворения требования в указанные сроки потребовать также неустойки и компенсации морального вреда.

Поэтому напишите претензию и ждите ответа. Если ее не удовлетворят можете обращаться в суд с данными требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Вам следует на основании статей 18 и 22 Закона РФ О защите прав потребителей следует подавать претензию либо на возврат денег,либо на обмен айфона (Вы сами должны определиться ,что именно будете требовать). Если ваша претензия не будет удовлетворена в течение 10 дней то на основании ст17 этого закона Обращайтесь в суд Госпощшлину платитть не нужно У вас есть также право взыскать и моральный вред

Закон РФ "О защите прав потребителей", N 2300-1 | ст 22 ЗоЗПП

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 22]

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования

Здравствуйте. Согласно закона " О защите прав потребителей" ст. 18, вы имеете право на расторжение договора купли-продажи. В вашем случае у вас имеется как минимум 2 основания на возврат технически сложного товара:

Обнаружение существенного недостатка товара(существенный недостаток -неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднакратно, или проявляется вновь после его устранения).

Невозможнсть использования товара в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней вследствии неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите претензию и указывайте свое требование ( возврат денежных средств или расторжение договора купли-продажи). В претензии излагаете все обстоятельства, начиная с даты покупки заканчивая последним обращением, прикладываете документы: чек, гарантийный талон (копии), а также копии квитанций о сдаче телефона в ремонт и заключения, срок рассмотрения по данному требованию 10 дней. Подаете ее продавцу, на втором экземпляре продавец должен поставить дату, номер входящего, подпись, расшифровку, должность и печать. Если по истечению 10 дней, никаких действий со стороны продавца не последует, вы имеете право подать в суд.