Проблемы с покупкой Samsung Galaxy Note 4 - несоответствие IMEI, не работающая зарядка и неподходящая модель. Как вернуть деньги?

Вопрос №10900174 из г. Москва
опубликован 27.06.2016, 20:13

Купил телефон Samsung Galaxy note 4 n910f евротест. После 1 дневного изучения узнаю imei телефона не совпадает с imei на коробке, не работает зарядка, самое главное телефон после сброса настроек оказался n910p эта модель залоченная версия для Америки. Магазин не хочет меня слушать. Как вернуть деньги Цена 27000 руб.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Воробьева Наталья Александровна

Юрист Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

Александр, здравствуйте. Сфотографируйте всё максимально подробно, в том числе imei на телефоне и на коробке и в гарантийнике, и чек.

1. Письменную подробную претензию с требованиями возврата денег.

2. Ждете 10 дней.

3. При отсутствии реакции либо при отказе в возврате денег - жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру в порядке ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Приказа Генпрокуратуры РФ от 17.12.2007 N 200 (ред. от 31.05.2011) "О введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в системе прокуратуры Российской Федерации".

Вам должны будут ответить в течение 30 дней с момента регистрации обращения, если проверочные мероприятия не потребуют более длительного срока.

5. При отказе в возврате денег - обращайтесь с иском о защите прав потребителей в суд, такой иск госпошлиной не облагается.

В суде сможете взыскать неустойку в размере 1% в день от стоимости товара за задержку исполнения требования потребителя, штраф 50% в пользу потребителя, сумму товара либо иное требование.

27.06.2016, 20:17

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Похожие темы:
Как вернуть деньги
Вернуть деньги
Сброс настроек

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 454 Поиск Регистрация