Проблемы с покупкой Samsung Galaxy S5 на сайте mobi-trend.ru - подделка, дефекты и нарушение прав потребителя
Вопрос №16467010
из г. Краснодар
опубликован 23.10.2019, 21:26
опубликован 23.10.2019, 21:26
Купил телефон samsung galaxy s5 в магазине mobi-trend.ru, он пришел со множеством дефектов: убитая батарея, на дисплее был виден «след», что означало, что дисплей очень старый, а также серийный номер не был в базе Samsung, и состояние устройства не было оффициально. Что говорит, что это есть подделка. Также после установки сим-карты мне начали приходить смс о подключении платных услуг, и это после того, как я просто включил телефон и даже не успел установить НИ ОДНОГО приложения. Также расходится последней цифрей IMEI с коробкой и в телефоне, также судя по коробке телефон не предназначен для российского рынка, но при этом на зарядке присутствуют русские символы. И что самое ужасное – на сайте на страницах «Публичная оферта», «Политика конф-ти» и «Пользовательское соглашение» просто стоит единица и все! Я почитал негативные отзывы, оказалось, что даже если отправить им по закону – они скажут, что телефон не товарного вида и пропадут. Также на одной из страниц написано, что просто так якобы телефон вернуть нельзя по желанию. Я даже не знаю что делать, наверное, писать в полицию и в РосКомНадзор о нарушении правил обработки персональных данных, ибо этого документа о том, что они с ними делают – нету. Я пытался с ними связаться и они сказали отправлять «на диагностику» по такому-то адресу и приложили какой-то документ, с непонятной фирмой ООО «ДиксиКом», упоминаний которой на сайте нигде нету. Помогите, что делать, куда и что писать? Ссылка на документ, который мне прислали: https://yadi.sk/i/B4sJRpU87Ki6Rg
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Они-то пришлют ответ, но после того, как отправлю телефон - пропадут. Что тогда делать?
23.10.2019, 21:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 8 минут
Обратитесь с письменной претензией. Если откажут или не будет ответа, то подавайте в суд.
23.10.2019, 21:34
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
Они-то пришлют ответ, но после того, как отправлю телефон - пропадут. Что тогда делать?
23.10.2019, 21:44
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 507
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 943
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
144
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой Samsung Galaxy Note 4 - несоответствие IMEI, не работающая зарядка и неподходящая модель. Как вернуть деньги?
Проблема с ремонтом телефона - вместо оригинального дисплея - китайская копия. Как вернуть телефон и получить возврат денег?
Страховка на телефон - как я потерял все важные данные и что делать дальше
Телефон после ремонта начал выдавать проблемы - зелёные полосы на экране.
Опасный подделка - как разоблачить фальшивую зарядку MagSafe и вернуть деньги?
Незаконная замена основной платы в гарантийном ремонте смартфона Samsung Galaxy Note - Что делать?
Как поступить, если в сервисе поменяли матрицу на телефоне без разрешения?
Продана подделка - возможное мошенничество с iPhone 7
Проблемы с заменой дисплея в сервисном центре - требуется бесплатная повторная заклейка?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут