Проблемы с покупкой Samsung Galaxy S5 на сайте mobi-trend.ru - подделка, дефекты и нарушение прав потребителя
Вопрос №16467010
из г. Краснодар
опубликован 23.10.2019, 21:26
опубликован 23.10.2019, 21:26
Купил телефон samsung galaxy s5 в магазине mobi-trend.ru, он пришел со множеством дефектов: убитая батарея, на дисплее был виден «след», что означало, что дисплей очень старый, а также серийный номер не был в базе Samsung, и состояние устройства не было оффициально. Что говорит, что это есть подделка. Также после установки сим-карты мне начали приходить смс о подключении платных услуг, и это после того, как я просто включил телефон и даже не успел установить НИ ОДНОГО приложения. Также расходится последней цифрей IMEI с коробкой и в телефоне, также судя по коробке телефон не предназначен для российского рынка, но при этом на зарядке присутствуют русские символы. И что самое ужасное – на сайте на страницах «Публичная оферта», «Политика конф-ти» и «Пользовательское соглашение» просто стоит единица и все! Я почитал негативные отзывы, оказалось, что даже если отправить им по закону – они скажут, что телефон не товарного вида и пропадут. Также на одной из страниц написано, что просто так якобы телефон вернуть нельзя по желанию. Я даже не знаю что делать, наверное, писать в полицию и в РосКомНадзор о нарушении правил обработки персональных данных, ибо этого документа о том, что они с ними делают – нету. Я пытался с ними связаться и они сказали отправлять «на диагностику» по такому-то адресу и приложили какой-то документ, с непонятной фирмой ООО «ДиксиКом», упоминаний которой на сайте нигде нету. Помогите, что делать, куда и что писать? Ссылка на документ, который мне прислали: https://yadi.sk/i/B4sJRpU87Ki6Rg
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Они-то пришлют ответ, но после того, как отправлю телефон - пропадут. Что тогда делать?
23.10.2019, 21:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 8 минут
Обратитесь с письменной претензией. Если откажут или не будет ответа, то подавайте в суд.
23.10.2019, 21:34
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
Они-то пришлют ответ, но после того, как отправлю телефон - пропадут. Что тогда делать?
23.10.2019, 21:44
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 409
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
56
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой Samsung Galaxy Note 4 - несоответствие IMEI, не работающая зарядка и неподходящая модель. Как вернуть деньги?
Проблема с ремонтом телефона - вместо оригинального дисплея - китайская копия. Как вернуть телефон и получить возврат денег?
Страховка на телефон - как я потерял все важные данные и что делать дальше
Телефон после ремонта начал выдавать проблемы - зелёные полосы на экране.
Опасный подделка - как разоблачить фальшивую зарядку MagSafe и вернуть деньги?
Незаконная замена основной платы в гарантийном ремонте смартфона Samsung Galaxy Note - Что делать?
Как поступить, если в сервисе поменяли матрицу на телефоне без разрешения?
Продана подделка - возможное мошенничество с iPhone 7
Проблемы с заменой дисплея в сервисном центре - требуется бесплатная повторная заклейка?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут