Вылететь она смогла лишь 1 июня 2010 г., но уже из другого аэропорта, куда ей пришлось добираться на такси, стоя в пробках.

Question

Мой вопрос следующий: Сестра приобрела в кассах авиакомпании билеты, и 14 мая 2010 вылетела в г. Стамбул, а 30 мая 2010 г., прибыв в аэропорт Стамбула для обратного вылета в родной город узнала, что рейс отменен по непонятным причинам. Вылететь она смогла лишь 1 июня 2010 г., но уже из другого аэропорта, куда ей пришлось добираться на такси, стоя в пробках.
 Причинен ли материальный ущерб, состоящий из стоимости неисполненной авиакомпанией услуги, неустойки, стоимости дороги на такси из одного аэропорта в другой? Можно ли взыскать за моральный вред? Как аргументировать материальный и моральный вред?

Борисова Александра Борисовна · Accepted Answer

Да, материальный ущерб и моральный вред причинены, а следовательно, можно взыскать компенсацию.
Документы, подтверждающие причинение материального ущерба: 
1) отметка авиакомпании на билете о том, что  рейс отменен; 
2) билет другой авиакомпании, которой Ваша сестра фактически летела в Москву; 
3) документ, подтверждающий оплату такси . 

Моральный вред определяетс по Вашей оценке. Какие-либо доказательства имеет смысл приводить в зависимости от конкретного случая. Например, если пассажирка была с несовершеннолетним реьбенком - свидетиельство о рождении и загранпаспорт, если у пассжирки в результате возникли проблемы со здоровьем - медицинские документы. Но даже если таких документов нет - какой-то моральный вред должны взыскать.

Ясинская Ирина Владимировна · Answer

Добрый день, Ангелина! Для обращения в суд необходимо будет доказать, что задержка рейса произошла по вине авиакомпании, а не по другим независящим от авиакомпании причинам и в чем выразился моральный вред (повыслось давление, что подтвердить справкой врача или что опоздала из-за этого на другой рейс самолета, не успела на поезд и т.д.) Если вылет был отложен по метеоусловиям, то это форсмажорные для авиакомпании обстоятельства.

Кленовицкий Сергей Алексеевич · Answer

для этого нужно написать иск
неисполнение обязательства влечет причинение вреда, однако в данном случае в части, ваша сестра ведь прилетела в Стамбул...
штрафы или неустойку можно определить либо из содержания договора, либо руководствуясь законом о защите прав потребителя
сроки санкций будут истекать с момента неисполнения обязательства, однако чем быстрее вы напишите претензию в компанию тем лучше...

Вылететь она смогла лишь 1 июня 2010 г., но уже из другого аэропорта, куда ей пришлось добираться на такси, стоя в пробках.

Похожие вопросы

Проблемы с перелетом и обострение заболевания - могу ли я получить полную компенсацию от авиакомпании?

Авиакомпания не предупредила об отмене рейса - как получить компенсацию?

Проблемы с авиабилетом - неверное оформление и отказ в использовании обратного билета

Улетая в никуда - пассажиры ищут возмещение за пустой рейс из Краснодара в Стамбул

Как поменять дату вылета на электронном авиабилете при наличии семейных обстоятельств?

Как вернуть деньги за отмененный авиабилет, приобретенный через travelgenio?

Как получить возмещение за утраченный билет из-за задержки рейса авиакомпании Уральские авиалинии?

Турагентство не предупредило о замене рейса - как вернуть деньги за новые билеты?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59