Проблемы с гарантией и страховкой - как вернуть деньги за неисправный телефон?

Question

Я преобрела телефон стоимистью 70000 рублей. Оформила гарантию и полную страховку на год. Через месяц телефон перестал функционировать, я принесла его в обратно в магазин, его забрали по гарантии на экспертизу. Пробыл он там 40 дней, была замена програмного обеспечения, вернули его с разбитым защитным стеклом. Я тут же написала притензию, сказали что в течении 10 дней рассмотрят. В итоге ни чего не рассмотрели, стекло не заменили, и телефон опять пришол в непригодность, перестал работать! Я написала претензию на возврат денег за аппарат, но опять тишина! Как мне действовать дальше и смогу ли я добиться справедливости и своих денег? Спасибо!

Козак Леонид Леонидович · Accepted Answer

Здравствуйте, Ирина! При озвученных данных, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченных в счет покупки телефона денежных средств, компенсации морального вреда и взыскании 50% штрафа от присужденной судом суммы. Таким образом, Вы вправе рассчитывать на сумму более 105.000 рублей.
Если Вам понадобится помощь, обращайтесь к любому понравившемуся юристу сайта. Удачи!

Манин Владимир Петрович · Answer

Сможете обращайтесь с иском в суд с теми же требованиями на основании ст.18 ЗоЗПП

ООО "ОРИОН" · Answer

Здравствуйте!
Пишите заявления сюда.

В Роспотребнадзор через интернет приёмную 
http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

В Прокуратуру через интернет приёмную
http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/
Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и ст.10  Закона О прокуратуре
И в суд подавайте на продавца. Тянуть нет смысла.

Подробную консультацию можете получить в персональной консультации любого юриста сайта.
Удачи Вам.

Проблемы с гарантией и страховкой - как вернуть деньги за неисправный телефон?

Похожие вопросы

Претензия по поводу повреждения защитного стекла телефона в сервисном центре - какие права у меня как потребителя?

Сдал телефон с защитным стеклом по гарантии а возврат отремонтированный но без защитного стекла. Как у продавца вернуть стекло?

Проблемы с гарантией - возврат денег за телефон, который продолжает плохо работать

Проблема с термопотом - требую возврат денег

Как обеспечить замену стекла в привезенной мебели, если компания не выполнила свои обязательства?

Претензия по отсутствию защитного стекла в комплекте после ремонта телефона, требуется компенсация ущерба

Претензия по неисправному телефону после ремонта - взяли на экспертизу, телефон снят с гарантии. Как действовать?

Проблемы с мобильным телефоном после ремонта - есть ли возможность вернуть деньги?

Неисправности смартфона после двух ремонтов - как получить возврат денег или исправление проблемы на гарантии?

Проблемы с телефоном - гарантия, ремонт и замена модели

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59