Игнорирование гарантийных клиентов - как решить проблему?
Вопрос №10928509
из г. Краснодар
опубликован 01.07.2016, 00:47
опубликован 01.07.2016, 00:47
На гарантийном автомобиле при диагностике обнаружили ошибку. Попросили оставить машину на 2 дня. Потом вернули автомобиль и сказали для дальнейшего определения неисправности надо записываться к другому специалисту. Записался через неделю. Когда приехал, сказали посмотрят, но также сказали, что я не один и не знают когда закончат. У меня возник вопрос, зачем я тогда записывался за неделю? На что мне вразумительного ничего не ответили. К концу дня я сам с 3-го раза дозвонился и мне сказали, что надо на дигностику к первому специалисту, через неделю. Машину забирать не стал. Понятно, что в первую очередь они обслуживают за деньги, а гарантийные на потом. И тянут не первый раз. Не первая поломка. Как с этим можно бороться? Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Если не первая поломка, то уже можно писать дилеру. Сроки нахождения в ремонте строго ограничены. Могут ссылаться на то, что максимальный срок 45 суток. Но дело в том, что если автомобилем невозможно пользоваться более 30 дней в году, то это свидетельствует о товаре ненадлежащего качества и существенности недостатка.
А вообще, ст. 18 закона "О защите прав потребителей".
Лучше воспользуйтесь помощью реального юриста.
01.07.2016, 00:56
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Пишите претензию жалобу
01.07.2016, 00:49
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Кому, куда. На что сослаться ( законы)
01.07.2016, 00:52
Здравствуйте. Если не первая поломка, то уже можно писать дилеру. Сроки нахождения в ремонте строго ограничены. Могут ссылаться на то, что максимальный срок 45 суток. Но дело в том, что если автомобилем невозможно пользоваться более 30 дней в году, то это свидетельствует о товаре ненадлежащего качества и существенности недостатка.
А вообще, ст. 18 закона "О защите прав потребителей".
Лучше воспользуйтесь помощью реального юриста.
01.07.2016, 00:56
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 624
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
5
173
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Ошибка EPC на гарантийном автомобиле фольксваген - повторная проблема после замены топливного фильтра
Нет выданного акта диагностики и признания гарантийным случаем - с какого дня считать ремонт по гарантии?
Неисправность автомобиля на гарантии - что делать, если дилерский автоцентр не обнаружил проблему
Проблемы с смартфоном на гарантии - Как вернуть товар продавцу?
Как решить проблему с СТО, которые не могут отремонтировать автомобиль уже третий месяц?
Автомобиль начал дергаться при разгоне, сервис не выявил причину на диагностике
Возможности гарантийного ремонта при поломке шлиф-машинки через 4 месяца после покупки в ОБИ.
Проблемы с гарантийным автомобилем Nissan X-trail - отказ от полной диагностики и возможный отказ в гарантийном обслуживании
Что делать, если купленная деталь для машины не работает и нужен быстрый ремонт?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут