Игнорирование гарантийных клиентов - как решить проблему?
Вопрос №10928509
из г. Краснодар
опубликован 01.07.2016, 00:47
опубликован 01.07.2016, 00:47
На гарантийном автомобиле при диагностике обнаружили ошибку. Попросили оставить машину на 2 дня. Потом вернули автомобиль и сказали для дальнейшего определения неисправности надо записываться к другому специалисту. Записался через неделю. Когда приехал, сказали посмотрят, но также сказали, что я не один и не знают когда закончат. У меня возник вопрос, зачем я тогда записывался за неделю? На что мне вразумительного ничего не ответили. К концу дня я сам с 3-го раза дозвонился и мне сказали, что надо на дигностику к первому специалисту, через неделю. Машину забирать не стал. Понятно, что в первую очередь они обслуживают за деньги, а гарантийные на потом. И тянут не первый раз. Не первая поломка. Как с этим можно бороться? Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Если не первая поломка, то уже можно писать дилеру. Сроки нахождения в ремонте строго ограничены. Могут ссылаться на то, что максимальный срок 45 суток. Но дело в том, что если автомобилем невозможно пользоваться более 30 дней в году, то это свидетельствует о товаре ненадлежащего качества и существенности недостатка.
А вообще, ст. 18 закона "О защите прав потребителей".
Лучше воспользуйтесь помощью реального юриста.
01.07.2016, 00:56
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Пишите претензию жалобу
01.07.2016, 00:49
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Кому, куда. На что сослаться ( законы)
01.07.2016, 00:52
Здравствуйте. Если не первая поломка, то уже можно писать дилеру. Сроки нахождения в ремонте строго ограничены. Могут ссылаться на то, что максимальный срок 45 суток. Но дело в том, что если автомобилем невозможно пользоваться более 30 дней в году, то это свидетельствует о товаре ненадлежащего качества и существенности недостатка.
А вообще, ст. 18 закона "О защите прав потребителей".
Лучше воспользуйтесь помощью реального юриста.
01.07.2016, 00:56
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 782
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 356
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 074
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
317
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 922
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 974
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
5
43 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 653
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 084
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.9
2 946
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 062
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 964
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 675
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
10 102
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Ошибка EPC на гарантийном автомобиле фольксваген - повторная проблема после замены топливного фильтра
Нет выданного акта диагностики и признания гарантийным случаем - с какого дня считать ремонт по гарантии?
Неисправность автомобиля на гарантии - что делать, если дилерский автоцентр не обнаружил проблему
Проблемы с смартфоном на гарантии - Как вернуть товар продавцу?
Как решить проблему с СТО, которые не могут отремонтировать автомобиль уже третий месяц?
Автомобиль начал дергаться при разгоне, сервис не выявил причину на диагностике
Возможности гарантийного ремонта при поломке шлиф-машинки через 4 месяца после покупки в ОБИ.
Проблемы с гарантийным автомобилем Nissan X-trail - отказ от полной диагностики и возможный отказ в гарантийном обслуживании
Что делать, если купленная деталь для машины не работает и нужен быстрый ремонт?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут