А также есть затраты в сервисе (платная стоянка, дефектовка машины и т.д. ВОПРОС: ЧТО делать?

Ольга, ещё в Обзоре законодательства и судебной практики за I квартал 2007 года Верховный Суд указал, что суд может взыскать с виновника ДТП (а не с его страховой компании), только если тот сам изъявит желание заплатить потерпевшему. Поэтому прежде, чем следовать совету уважаемого коллеги, рекомендовал бы Вам проверить, относится ли Ваш виновник к категории альтруистов Учитывая практику судов Московского региона, единственный способ получить деньги - обращаться в суд с иском к страховой компании.

Если Вы уже направляли заключение эксперта в страховую компанию, то можно обращаться в суд и без направления претензии (претензия в страховых спорах нужна только для того, чтобы подтвердить факт направления каких-то документов, чтобы страховщик не вздумал говорить о том, что истец нарушил досудебный порядок урегулирования спора, или что страховщик не знал о подлинном размере ущерба и потому не обязан платить неустойку за задержку полного возмещения ущерба). Поверьте, на крупные страховые компании претензии не производят никакого впечатления - они исполняют только решения судов, вступившие в законную силу (говорю об этом, поскольку до 2007 года сам был главным юрисконсультом в ЗАО "МАКС".

Если Вам потребуется помощь юриста, специализирующегося на спорах со страховыми компаниями, обращайтесь.