Утерян гарантийный талон, но обнаружен заводской брак - что делать в случае неисправности планшета?
Вопрос №10934374
из г. Москва
опубликован 01.07.2016, 20:00
опубликован 01.07.2016, 20:00
9 месяцев назад был куплен планшет, недавно была обнаружена неисправность, обратилась в сервисный центр, оказалось, причина была не в предполагаемом каком-либо механическом повреждении, а в заводском браке, но гарантийный талон утерян, остался только чек и заключение диагностики сервисного центра. Как поступать в этом случае?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено обязательное наличие гарантийного талона.
Обращайтесь к продавцу или уполномоченной организации.
На основании части 1 статьи 18 Закона о Защите прав потребителей, вы вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной Вами за товар суммы.
Так же вы вправе решить этот вопрос в судебном порядке.
01.07.2016, 20:08
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Если заводской брак то почему не отремонтировали?
01.07.2016, 20:02
Оценка автора вопроса:
Ответ не по существу вопроса.
Чек является доказательством, требуйте гарантийный ремонт.
01.07.2016, 20:06
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 180
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.3
5 382
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возврат ноутбука ненадлежащего качества после долгого ремонта - права и возможности покупателя
Планшет на время гарантии сломался два раза, могу я потребовать замену на другой планшет?
Отказ в сервисном центре по гарантийному случаю - что делать дальше?
Проблемы с гарантией - как я ждала свой телефон более 100 дней и не получила компенсации от магазина Связной
Возможные действия для возврата денег при покупке планшета с использованными данными и повреждениями
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Отказ в ремонте телефона в сервисном центре - правомерность требования возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут