Конфликтная ситуация с клиентом - когда гарантия не покрывает новые проблемы
Вопрос №10936029
из г. Южно-Сахалинск
опубликован 02.07.2016, 01:58
опубликован 02.07.2016, 01:58
Я работаю в мастерской по ремонту сотовых, смартфонов, ноутбуков, есть одна конфликтная ситуация, которую решить с клиентом удается не всегда! Клиент получает сделанный ноутбук и получает месяц гарантии на те детали, которые я установил, через три недели, клиент приходит с тем же ноутбуком, который был на ремонте и говорит, что ноутбук не работает! После диагностики выяснилось, что те элементы, которые я установил полностью рабочие, и причина теперь в другом, клиент естественно ничего в этом не понимая, говорит, что вы давали гарантии вот и выполняйте их! Как быть в таких ситуациях, можно ли не давать гарантий, если мое предпртчтие не являюсь негарантийным.
Заранее благодарю!
С уважением, Фарид.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно гарантии только на свою работу и установленные Вами детали давать.
02.07.2016, 02:01
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 587
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р.Г.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Южно-Сахалинск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Гарантия после ремонта - возможные ограничения и правовая поддержка в РФ
Как продлевается гарантийный ремонт и как учитывается время нахождения в ремонте при расчете окончания гарантии
Гарантирует ли СЦ восстановление ноутбука после залития водой, когда заводская гарантия истекла?
Возможность судебного обязания ИП возместить ущерб клиенту по ремонту ноутбука
Вопросы гарантии и обязанности потребителя после ремонта ноутбука
Что делать, если после ремонта ноутбук все еще работает некорректно?
Проблема невостребованных ноутбуков в нашей компании - Что делать и что говорит закон?
Клиент обращается с требованием вернуть деньги после ремонта ноутбука - как защититься от таких ситуаций?
Как пожаловаться на неправомерные действия сервисного центра по ремонту ноутбуков?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут