Проблемы с отпаривателем - частичный обмен отказан
Вопрос №10936441
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 02.07.2016, 07:12
опубликован 02.07.2016, 07:12
Купила отпариватель. На следующей день я попыталась использовать отпариватель по назначению, но увы. Из отпаривателя стала течь вода. На следующей день я обратилась в магазин с просьбой обменять товар. Менеджер с консультантом осмотрев товар, согласились что в нем брак. Но менять мне товар сразу отказались. Сославшись на то что отправят его на экспертизу на следующей неделе и которая длиться 21 день. Скажите правомерны ли их действия.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Вы когда-нибудь видели, чтобы продавец разъяснял покупателю его права?
Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?
Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!
02.07.2016, 07:14
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юридические услуги в Ханты-Мансийск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возврат отпаривателя с неисправностью - возможность получения денег обратно и ссылка на закон
Отказали в возврате товара - перегнутый и сломленный шланг отпаривателя. Как решить проблему?
Отказ в возврате отпаривателя - есть ли законодательная основа для такого решения?
Обзор ручного отпаривателя для одежды - недостатки и возможность обмена на другую модель
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Что делать, если новый отпариватель не работает - опыт подруги и советы экспертов
Отпариватель, купленный в интернет-магазине, не выполняет своих функций - обзор проблемы
Налог при дарении без родственных отношений и его связь с сроком собственности недвижимости
Отказ продавца принять возврат отпаривателя в Метро-кеш-энд-Керри на основании закона о сложно-техническом товаре
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут