Проблемы с возвратом или заменой смартфона, купленного в Евросети,
Вопрос №10936521
из г. Екатеринбург
опубликован 02.07.2016, 07:48
опубликован 02.07.2016, 07:48
Купила смартфон в Евросети, но через несколько дней он стал сам выключаться при полной зарядке. Я обратилась в салон, чтобы поменять или вернуть деньги. Но мне ответили, что технически сложный товар и возврату и обмену не подлежит. Они могут только отправить его на диагностику. Через две недели я прихожу в салон и читаю заключение: дефект не выявлен, произведена замена динамика и сброс ПО. Что мне делать? Ведь я смартфон отдавала на диагностику, а не в ремонт.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Вас ввели в заблуждение. В течение 15 дней с момента покупки Вы вправе потребовать возврата денег независимо от характера недостатка такого товара (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Теперь требуйте снова возврата или замены.
02.07.2016, 07:52
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Нужно составить мотивированное заявление с правовым обоснованием.
02.07.2016, 09:44
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 033
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 623
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
300
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 746
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
49
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
44
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с динамиком в новом смартфоне - что требовать от магазина Евросеть?
Проблема с смартфоном после экспертизы - возвращение, ждать ремонта или вернуть деньги?
Отказываются вернуть деньги за бракованный смартфон - политика компании или нарушение прав потребителя?
Я правильно понимаю, что они не правы и должны были мне заменить товар сразу?
Проблемы с новым смартфоном - магазин отказывается возвратить или обменять
Неисправный динамик в купленном смартфоне - возможности возврата или обмена без экспертизы?
Спор о возврате смартфона с Евросетью из-за слабого микрофона - права потребителя и права продавца
Проблема с дефектом на купленном смартфоне - как вернуть деньги после отправки на диагностику в сервисный центр?
Как я боролся за свои права при покупке смартфона - история обмана и доказательства на видео
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут