Проблемы с застрахованной компанией Prime insurance - как правильно действовать в случае непредвиденных ситуаций?

Проблема в том, что обязанность вернуть деньги при расторжении договора устанавливается не законом, а правилами страхования, которые Вам вручили при заключении договора. В законе же написано, что "При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное" (ст.958 ГК РФ). То есть сказать, должны Вам вернуть деньги, или нет, можно только изучив правила страхования этой компании.

Дополнение к ответу Харченко О.В.:

Вы являетесь собственником автомобиля, если Вы его приобрели по договору купли-продажи с автосалоном/гражданином-продавцом (собственник обычно указывается в ПТС или свидетельстве о регистрации ТС, но это не основные документы, основным документом является именно договор купли-продажи, где Вы указаны как покупатель). Если при этом банк не указан в договоре страхования в качестве выгодоприобретателя, его интересы всё равно соблюдены, т.к. залогодержатель (кредитор, имеющим автомобиль должника в залоге) в любом случае имеет право получать удовлетворение из страховых возмещений. Т.е. Сбербанк может успокоиться. Если не успокоится и будет требовать расторжения договора, обращайтесь к юристу (дела о расторжении договоров нельзя отнести к элементарным).

Дополнение к ответу Шмелёва А.Ф.:

Ваше право обращения в суд определяется не Роспотребнадзором или ФССН России, а существует изначально. Вы можете ссылаться на ст.178 ГК РФ (недействительность сделки, совершённой под влиянием заблуждения), но не на законодательство о защите прав потребителей (с некоторых пор оно считается неприменимым к договорам страхования, о чём юрист, не специализирующийся на страховых спорах, может и не знать). Разумеется, у Вас должны быть свидетели, которые подтвердят, что договор заключался именно в связи с приобретением автомобиля в кредит, и Вы полагали, что он позволит Вам полностью выполнить условия договора кредита.

Если Вам потребуется помощь юриста, чьей основной сферой деятельности является ведение страховых споров, обращайтесь.