Претензия на возврат денег и компенсацию за недостатки товара - опыт заказа у поставщика через интернет
Вопрос №10943150
из г. Тюмень
опубликован 03.07.2016, 14:12
опубликован 03.07.2016, 14:12
Я ИП, заказываю товар по интернету. В последнем заказе поставщик прислал три вещи со следующими недостатками: 1) пятна 2) цвет верхней части платья отличается от нижней части 3) материал верхней части платья в худшую сторону отличается от изображения на картинке, что делает его менее ликвидным.
Вернуть деньги мне не предложили, предложили отправить на переделку, т.е. на месяц оставить меня без товара и без денег (товар не дешевый). Я предложила заменить вещь 3 на равноценную. В итоге я отправила обратно вещь 3, как мы и договорились. Поставщик же с отправкой замены медлил и отправил её только когда я сказала, что буду обращаться в суд. В итоге я получила замену, но модель прислали не ту и оказался некомплект.
Вопрос мой такой: подскажите, как составить претензию на возврат средств за эту вещь? Так же для отправки и получения грузов мне приходилось ездить за 100 км в другой город, закрывая при этом магазин на день, можно ли как-то учесть эти расходы?
Заранее спасибо за ответы.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Все расходы учитывайте, претензию составляйте в произвольной форме
03.07.2016, 14:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
831
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 049
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 937
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
323
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
251
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Едигарева О.Ю.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 317
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 082
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 410
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом товара у ИП на рынке - что делать в такой ситуации?
Я ИП.,у меня конфисковали товар (копии брендов). Что мне грозит?
Мама заказала костюм, но получила бумагу - как избежать мошенничества при онлайн-покупках?
Заказала товар по телефону, а потом прочитала отзывы об отправителем, отзывы плохие. Могу я не выкупать эту посылку.
Возможно ли вернуть пальто из-за обнаруженного пятна?
Появление катышек на платье после первой носки - что делать?
Через интернет магазин заказали одежды а пришли тряпки. Как вернуть деньги? Куда обращаться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут