Не начислили проценты на сумму - опыт взаимодействия с банком Tinkoff

Посмотрев рекламу по телевизору про банк Tinkoff я решила у них взять дебетовую карту. Карту доставили, я её пополнила на 299000 руб. 24.05.16. На карточку до 300000 руб. должны ежемесячно начислять 8 % годовых, при условии что в течение месяца потратишь с карты хотя бы 3000 руб. Месяц у них считается с 20 по 20 число. И ещё должны начислять 1% со всех сумм покупок и указала кэш в личном кабинете на железнодорожные билеты в виде 5 %. 19.06.16 днём я оплачиваю карточкой авиабилеты на сумму 22624 руб. и 794 руб. железнодорожный билет. Из банка на телефон в виде СМС-ок приходят сообщения о списании этих денежных средств. В смс указан остаток денег 19.06.16 г. 275581 руб. 20.06.16. в 16-00 приходит в виде смс выписка из банка от 20.06.16 г. о том, что с меня списали 39 руб. за услугу смс-банк и мой остаток на счёте 298961 руб. Процентов начислено-0, деньги от сумм покупок-0. Зашла в личный кабинет, сделала скан. Там тоже списание сумм 19.06.16 г. Звоню в банк, говорю что сумма остатка 20.06. указана неправильно и мне не начислены за месяц проценты на сумму и проценты за использование денежных средств. Отвечают, что они правы и проценты мне не полагаются потому что они не успели обработать более чем за сутки данные, им на это дело надо от 5 до 30 дней. А деньги они с меня типа не списали, а зарезервировали. И проценты мне будут только в следующем месяце, в июле. А июнь месяц у меня в пролёте. Тут недавно захожу в личный кабинет и смотрю что они меня и в процентах покупки обманули, то есть я отмечала в личном кабинете 5% на железнодорожные билеты с помощью их оператора. А в итоге они мне всё равно начисляют не 5%, а только 1 %. Скажите пожалуйста, банк прав, что меня кинул в июне на проценты? А если не прав, то как банк заставить мне их выплатить?