Проблемы с заказом в интернет-магазине - неправильный товар и сложности с общением

Question

Я заказал в интернет-магазине сотовый телефон honor 5x по цене 10900 руб. и наушники беспроводные. При разговоре с девушкой оператором связь была плохой и заказ я ей не сделал. Но следом за ней мне позвонили с другого телефона и уже мужчина при разговоре со мной принял мой заказ. Доставку осуществляют только наложенным платежом по почте. Заплатив за бандероль я выяснил, что телефон не той модели и наушники простые с проводом и штекером. Тот же мужчина мне позвонил и хотел узнать, когда я заберу товар, пришедший на почту? А я ему сразу претензии о том, что я заказывал не тот. что прислали, телефон и наушники. Под предлогом плохой связи разговор прекратился. И в другие дни я не смог выйти на связь. Мне непонятно, почему моя бандероль шла из Нижнего Новгорода до Москвы, а потом ко мне в Волгоградскую область. Телефон на сайте указан московский, а мужчина со мной связывался по телефону зарегистрированному в Волгоградской области. Смогу ли я обменять телефон с наушниками? Или смогу ли я вернуть деньги? Или я попал на клон интернет-магазина, где шанс получить назад деньги нереальный?

Сусанова Татьяна Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте, по закону о защите прав потребителей, товар приобретенный через интернет-магазин может быть возвращен в течении 7 (семи) дней с момента получения. Но, в Вашем случае, без личной встречи с юристом не обойтись. Возникают вопросы на которые необходимо получить ответ: имеются ли какие-то документы, подтверждающие Ваше приобретение, соответствуют ли данные компании на документах и на сайте, имеются ли документы подтверждающие оплату и та же компания, является получателем денег, сколько времени прошло с момента получения. А вообще, с расширением интернет-сервиса, такие ситуации решаются. Удачи. Возникают вопросы обращайтесь.

Проблемы с заказом в интернет-магазине - неправильный товар и сложности с общением

Похожие вопросы

Проблемы с возвратом заказанной акционной обуви на сайте тимберленд

Проблемы с оплатой заказа в интернет-магазине - как вернуть деньги и отменить заказ, если не дозвониться?

Обязан ли покупатель компенсировать затраты на пересылку заказа при невозможности его получения?

Получил в Красноярске неправильный телефон из Москвы! Что делать и как вернуть деньги?

Проблема с ценой - интернет-магазин хочет продать смартфон дороже, чем я заказала

Проблема с доставкой и качеством товара в интернет-магазине - Как вернуть товар и получить возврат средств без контактов магазина?

Как вернуть товар и получить деньги после обмана онлайн-продавца при оплате наложенным платежом через почту России

Проблема с заказом - интернет-магазин повысил цену после подтверждения заказа

Как защитить свои права как покупатель - можно ли требовать от магазина продать товар по старой цене?

Неправильный товар при заказе через интернет - могу ли я вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59