Проблемы с заказом в интернет-магазине - неправильный товар и сложности с общением

Вопрос №10949071 из г. Волгоград
опубликован 04.07.2016, 12:30

Я заказал в интернет-магазине сотовый телефон honor 5x по цене 10900 руб. и наушники беспроводные. При разговоре с девушкой оператором связь была плохой и заказ я ей не сделал. Но следом за ней мне позвонили с другого телефона и уже мужчина при разговоре со мной принял мой заказ. Доставку осуществляют только наложенным платежом по почте. Заплатив за бандероль я выяснил, что телефон не той модели и наушники простые с проводом и штекером. Тот же мужчина мне позвонил и хотел узнать, когда я заберу товар, пришедший на почту? А я ему сразу претензии о том, что я заказывал не тот. что прислали, телефон и наушники. Под предлогом плохой связи разговор прекратился. И в другие дни я не смог выйти на связь. Мне непонятно, почему моя бандероль шла из Нижнего Новгорода до Москвы, а потом ко мне в Волгоградскую область. Телефон на сайте указан московский, а мужчина со мной связывался по телефону зарегистрированному в Волгоградской области. Смогу ли я обменять телефон с наушниками? Или смогу ли я вернуть деньги? Или я попал на клон интернет-магазина, где шанс получить назад деньги нереальный?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сусанова Татьяна Александровна

Юрист Пермь, стаж 9 лет

4.8 66 отзывов

Здравствуйте, по закону о защите прав потребителей, товар приобретенный через интернет-магазин может быть возвращен в течении 7 (семи) дней с момента получения. Но, в Вашем случае, без личной встречи с юристом не обойтись. Возникают вопросы на которые необходимо получить ответ: имеются ли какие-то документы, подтверждающие Ваше приобретение, соответствуют ли данные компании на документах и на сайте, имеются ли документы подтверждающие оплату и та же компания, является получателем денег, сколько времени прошло с момента получения. А вообще, с расширением интернет-сервиса, такие ситуации решаются. Удачи. Возникают вопросы обращайтесь.

04.07.2016, 13:18

Спасибо, ваш ответ – это то, что мне нужно!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 48 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 463 Поиск Регистрация