Как обязать софтверную компанию осуществлять техническую поддержку программного обеспечения?
Вопрос №1095195
из г. Москва
опубликован 25.08.2010, 20:38
опубликован 25.08.2010, 20:38
Примерно 1 год назад, одна софтверная компания разработала нам программное обеспечение,
договор и акты все закрыты.
Но в договоре нигде не было прописано о том, каким образом будет осуществляться тех. поддержка программы после закрытия договора.
И вот сейчас эта софтверная компания оказывает нам тех. поддержку только по E-Mail и отвечает на письма один раз в неделю,
а для нас это неудобно и очень критично.
Каким образом мы можем обязать софтверную компанию осуществлять тех. поддержку программного обеспечения в нормальном режиме?
Потому как для любой программы должен действовать гарантийный срок, и в течении какого времени исполнитель обязан исправлять ошибки в программе начиная отсчитывать с момента нахождения ошибке в программе и передачи описания этой ошибки исполнителю?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сергей,
1) к сожалению, обязать исполнителя осуществлять тех. поддержку можно только на условиях договора, т.к. понятия "нормальный режим" применительно к данной ситуации не существует
2) выходом из данной ситуации (на мой взгляд) м.б. только заключение договора на поддержку ПО
26.08.2010, 13:22
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 16 часов
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 199
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 640
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 416
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 528
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 117
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Или возможны оба варианта?
Регламент гарантийных обязательств и технической поддержки при заключении договора на программное обеспечение
Исполнитель не ответил на претензии заказчика по ошибкам в работе - разбирательства о долге и об ответственности
Как составить договор ИП+Госучреждение+множество подчиненных - разбиваем оплату на всех 100 учреждений?
Условия расторжения договора - что происходит при просрочке?
Деньги были перечислены в качестве 100% предоплаты на личную карту, как физическому лицу, а не на счет фирмы.
По договору нам переданы все права на ПО (исключительные имущественные права...
Исполнитель сталкивается с задержкой оплаты и повышением цен - как расторгнуть договор?
Вопрос оплаты услуг исполнителя 2 заказчиком и исполнителем 1 при перепродаже услуг по грузоперевозке
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут