Как обязать софтверную компанию осуществлять техническую поддержку программного обеспечения?
Вопрос №1095195
из г. Москва
опубликован 25.08.2010, 20:38
опубликован 25.08.2010, 20:38
Примерно 1 год назад, одна софтверная компания разработала нам программное обеспечение,
договор и акты все закрыты.
Но в договоре нигде не было прописано о том, каким образом будет осуществляться тех. поддержка программы после закрытия договора.
И вот сейчас эта софтверная компания оказывает нам тех. поддержку только по E-Mail и отвечает на письма один раз в неделю,
а для нас это неудобно и очень критично.
Каким образом мы можем обязать софтверную компанию осуществлять тех. поддержку программного обеспечения в нормальном режиме?
Потому как для любой программы должен действовать гарантийный срок, и в течении какого времени исполнитель обязан исправлять ошибки в программе начиная отсчитывать с момента нахождения ошибке в программе и передачи описания этой ошибки исполнителю?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сергей,
1) к сожалению, обязать исполнителя осуществлять тех. поддержку можно только на условиях договора, т.к. понятия "нормальный режим" применительно к данной ситуации не существует
2) выходом из данной ситуации (на мой взгляд) м.б. только заключение договора на поддержку ПО
26.08.2010, 13:22
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 16 часов
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 441
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 952
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.4
4 295
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Казань
Мирзоев В. Г.
5
743
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Или возможны оба варианта?
Регламент гарантийных обязательств и технической поддержки при заключении договора на программное обеспечение
Исполнитель не ответил на претензии заказчика по ошибкам в работе - разбирательства о долге и об ответственности
Как составить договор ИП+Госучреждение+множество подчиненных - разбиваем оплату на всех 100 учреждений?
Условия расторжения договора - что происходит при просрочке?
Деньги были перечислены в качестве 100% предоплаты на личную карту, как физическому лицу, а не на счет фирмы.
По договору нам переданы все права на ПО (исключительные имущественные права...
Исполнитель сталкивается с задержкой оплаты и повышением цен - как расторгнуть договор?
Вопрос оплаты услуг исполнителя 2 заказчиком и исполнителем 1 при перепродаже услуг по грузоперевозке
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут