Как обязать софтверную компанию осуществлять техническую поддержку программного обеспечения?

Вопрос №1095195 из г. Москва
опубликован 25.08.2010, 20:38

Примерно 1 год назад, одна софтверная компания разработала нам программное обеспечение, договор и акты все закрыты. Но в договоре нигде не было прописано о том, каким образом будет осуществляться тех. поддержка программы после закрытия договора. И вот сейчас эта софтверная компания оказывает нам тех. поддержку только по E-Mail и отвечает на письма один раз в неделю, а для нас это неудобно и очень критично. Каким образом мы можем обязать софтверную компанию осуществлять тех. поддержку программного обеспечения в нормальном режиме? Потому как для любой программы должен действовать гарантийный срок, и в течении какого времени исполнитель обязан исправлять ошибки в программе начиная отсчитывать с момента нахождения ошибке в программе и передачи описания этой ошибки исполнителю?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шмелев Александр Федорович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 16 лет

5.0 571 отзыв

Сергей,

1) к сожалению, обязать исполнителя осуществлять тех. поддержку можно только на условиях договора, т.к. понятия "нормальный режим" применительно к данной ситуации не существует

2) выходом из данной ситуации (на мой взгляд) м.б. только заключение договора на поддержку ПО

26.08.2010, 13:22

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 16 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 96 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как обязать софтверную компанию осуществлять техническую поддержку программного обеспечения?

Похожие вопросы