Проблема с гарантией на межкомнатные двери - как правильно заменить наличники при обнаружении трещин?

Вопрос №10955486 из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.07.2016, 08:24

Question

Помогите разобраться в ситуации. Приобрела межкомнатные двери в количестве 7 штук. В течение гарантийного срока были обнаружены недостатки - на некоторых наличниках пошли трещины (нарушение технологии производства). Продавец готов заменить брак, но не знает, как правильно выдать новую гарантию на эти новые наличники. При покупке, в договоре, соответственно не было указано - дверь в большую комнату, дверь в кабинет, наличник № 1, наличник № 2 и т.д., поэтому указать в документах про конкретный наличник или дверь не предоставляется возможным. Продавец шутит, мол мне - покупателю, хорошо, я могу в будущем старый наличник выдать за новый и заменить, а мне чувствуется какой то подвох и неразбериха. Гарантия указана в 1 год и подходит к концу. Возможно при такой ситуации гарантия продлевается целиком на весь дверной блок - дверное полотно + наличники и т.д.? Или только исключительно на наличники? Как быть, помогите, пожалуйста, разобраться!

Серебряков Георгий Сергеевич · Answer

Добрый день. Представляется, что обе стороны решили сами себя перемудрить. Итак: если покупались двери в сборе - то наличники идут в сборе. Если вы покупали их отдельно, то они идут как отдельный вид товара. Но даже в этом случае это не сильно меняет дело. Гарантия на один год - вам меняют - гарантия НЕ ПРОДЛЕВАЕТСЯ. Гарантия продлевается только если товар находился на ремонте, и то только на срок ремонта. Поэтому меняйте, устанавливайте, и живите счастливо. Другое дело, что и новые могут оказаться бракованными, к примеру через полгода они превратятся в труху, то это уже будет другой разговор и другая проблема.

Проблема с гарантией на межкомнатные двери - как правильно заменить наличники при обнаружении трещин?

Гарантийная замена полотна межкомнатной двери - варианты и ограничения.

Проблемы с наличниками после установки - Что делать после окончания гарантийного срока?

Проблема с установкой входной двери - как сделать так, чтобы не мешать соседям?

Возможность обмена бракованной межкомнатной двери - разбираем юридическую ситуацию

Вопросы качества покупки межкомнатных дверей с пленкой, возможности возврата и действий в данной ситуации

Проблемы с наличниками после ремонта и замены дверей - как действовать и требовать обмена?

Как вернуть деньги за бракованную дверь если договор утерян.

Как правильно составить претензию? Купили межкомнатные двери, тон дверей сильно отличается о наличников.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59