Вопросы качества покупки межкомнатных дверей с пленкой, возможности возврата и действий в данной ситуации

Вопрос №9016391 из г. Краснодар
опубликован 08.12.2015, 00:57

У нас возникла соедующая проблема. В январе этого года были куплены 4 межкомнатные двети из экошпона с доборами. В июне на 2 дверях стала отслаиваться пленка, через месяц на обналичниках в нескольких местах пленка вздулась. В июле обратились в магазин. До настоящего времени нас просто кормят завтраками о непременной замене брака, т.е. вся эпопея длится уже 5 месяцев. Подскажите как нам вести себя в данной ситуации: написать претензию в магазин (до сих пор все решалось на словах), обратиться в органы по защите прав потребителей или сразу в суд? Есть ли у нас вообще шанс заменить товар, на руках у нас только товарный чек, гарант. Талон нам не дали при покупке). И есть ли такой момент возврата всех дверей, как комплектного товара, так как боимся, что и остальные две двери со временем пойдут пузырями. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гушкина Зоя Михайловна

Адвокат Краснодар, стаж 38 лет

4.7 7367 отзывов

Доброе утро!

Вы имеете право требовать расторжения договора и возврата денег.

Времени, конечно прошло много, но для обращения в суд достаточно товарного чека и фотографий дверей.

Отказаться от покупки вы вправе на все двери.

Понадобится помощь, можете позвонить. Юридическая помощь обманутым потребителям - бесплатно.

08.12.2015, 08:36

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 34 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33675 отзывов

Пишите претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей и требуйте возврата денег. Паралельно не помешает обратиться в отдел по защите прав потебителей при администрации.

08.12.2015, 01:04

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста